怀化学院《电子商务数据分析》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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怀化学院《电子商务数据分析》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的用户行为分析中，以下哪种行为通常表示用户对商品有较高的购买意愿？

A.长时间浏览商品详情页

B.快速关闭页面

C.频繁切换商品

D.不进行搜索

2、电子商务对企业供应链协同的促进作用主要体现在哪些方面？

A.信息共享；

B.流程协同；

C.风险共担；

D.以上都是。

3、对于跨境电子商务来说，以下哪种挑战是企业面临的主要难题？

A.文化差异

B.物流成本低

C.政策法规统一

D.支付方式便捷

4、以下哪个是电子商务中的客户服务的重要内容？

A.快速响应客户咨询；

B.解决客户问题；

C.提供优质的售后服务；

D.以上都是。

5、关于电子商务中的客户关系管理（CRM），以下说法不准确的是：

A.CRM系统能够帮助企业收集和分析客户信息，实现精准营销。

B.CRM只关注新客户的获取，对老客户的维护不重要。

C.通过CRM，企业可以提高客户满意度和忠诚度，促进客户重复购买。

D.CRM有助于企业与客户建立长期稳定的合作关系。

6、电子商务中的内容营销旨在吸引和留住用户。以下哪种内容形式更能吸引用户的关注和分享？

A.专业的行业报告

B.有趣的故事和案例

C.详细的产品说明书

D.枯燥的技术文档

7、在电子商务的品牌推广中，事件营销可以迅速提升品牌知名度。以下哪种事件营销方式更容易引起公众关注？

A.公益活动

B.体育赛事赞助

C.新产品发布会

D.以上都是

8、在电子商务的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。为了降低库存成本并提高库存周转率，企业通常会采用哪种库存管理方法？

A.定期盘点法

B.ABC分类法

C.经济订货批量模型

D.以上都是

9、在电子商务中的移动应用开发，以下说法错误的是：

A.移动应用开发需要考虑不同操作系统和设备的兼容性。

B.用户体验和界面设计是移动应用开发的关键因素。

C.移动应用开发的成本较高，只有大型企业能够承担。

D.敏捷开发方法在移动应用开发中得到广泛应用。

10、电子商务中的品牌推广需要综合运用多种手段。以下关于电子商务品牌推广手段的描述，哪一项是不正确的？

A.利用搜索引擎广告提高品牌曝光度

B.举办线下活动，提升品牌知名度

C.依赖口碑传播，不进行主动推广

D.与其他品牌合作，扩大品牌影响力

11、对于电子商务中的虚拟商品销售，以下哪种特点使其与实体商品销售有所不同？

A.无需物流配送

B.质量容易控制

C.退换货率低

D.客户体验相同

12、移动电子商务是电子商务的重要发展方向。移动电子商务的特点有哪些呢？移动电子商务具有便捷性、随时随地性等特点，能够满足用户的个性化需求。那么，移动电子商务的主要应用领域有哪些呢？

A.移动购物，用户通过手机等移动设备进行购物。

B.移动支付，方便快捷地完成支付操作。

C.移动营销，通过移动渠道进行营销推广。

D.以上都是。

13、在电子商务的品牌推广中，以下哪种渠道对于提升品牌形象和知名度的效果最为持久？

A.电视广告

B.网络广告

C.公关活动

D.口碑传播

14、电子商务对企业品牌传播的影响主要有哪些方面？

A.传播渠道多元化；

B.传播速度加快；

C.传播效果增强；

D.以上都是。

15、电子支付是电子商务的重要环节，安全性至关重要。在众多电子支付方式中，以下哪种支付方式通常被认为具有较高的安全性？

A.第三方支付平台

B.银行卡在线支付

C.移动支付

D.数字货币支付

16、电子商务中的电子商务客户关系管理的策略有哪些？

A.个性化服务；

B.客户忠诚度培养；

C.客户反馈管理；

D.以上都是。

17、对于电商企业的供应链风险管理，以下哪种风险在供应商突然中断合作方面影响最为严重？

A.供应中断风险

B.质量风险

C.交付延迟风险

D.成本上涨风险

18、有关电子商务中的电子发票，以下说法不正确的是：

A.电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为报销凭证。

B.电子发票的开具和管理更加便捷、环保，降低了企业成本。

C.电子发票的推广应用需要解决数据安全和隐私