项目培训计划.pdfVIP

项目培训计划

1.1用户培训方案

1.1.1培训目标

在本项目中，我们组织对招标方人员进行培训的目标为：

对用户进行计算机基础知识培训，保证用户掌握基本的产品基础维护知识。

对进行必要培训，保证用户完全掌握使用。

对管理员进行必要的产品维护、优化、排错培训。

1.1.22培训对象

从产品培训对象上来看，可以分为：

操作人员

产品管理维护人员

1.1.3人员要求

参加培训人员了解电子设备运行的基本原理，学会产品的安装，掌握基本

的维护和使用方法。

参加培训人员均需是计算机相关专业人员或工作人员，有一定的专业知识。

1.1.4培训方式

本项目的培训方式主要有以下两种。

集中培训

具体将针对用户方人员特点，以两种形式展开，即：

理论基础知识培训――计算机基础、计算机软、硬件常识、计算机操作产

品、应用软件基础培训等。

上机操作培训――上机操作培训是培训工作的重中之重，上机操作的效果

直接影响到整个培训的效果。为此我方将上机操作安排到现场进行，这样可以

保证每批参加上机培训的人员质量。时间将安排在整个产品集中调试之后进行，

既可以利用当地的现场环境，又可以保证每位培训人员都有各自的设备，为下

一步整个产品的上线运行打下扎实的培训基础。

现场操作培训

主要由有经验的项目师在方案实施过程中培训用户的有关技术人员，建立

产品维护队伍。

用户现场培训将贯穿于整个产品安装、调试过程。其内容主要由现场实施

项目师在实施过程中对产品管理员进行相应的产品介绍和培训，阐述产品的建

立，以及安全维护等实用知识和技能，建立产品维护队伍，从而更好的维护产

品安全。

1.1.5培训师资

为了保证培训的质量和产品的正常交付使用，我公司组织一支由专业开发

人员组成的培训小组实施本次培训任务。培训小组的成员不仅熟悉产品的运作

和维护，还具有长期的项目管理经验和培训项目团队的经验，可以确保培训目

标的实现。

1.1.6培训质量控制

严格按照原厂商的培训教材进行教学安排；

培训进度按照培训计划进行，严格控制培训进度；

培训过程中即时获得并整理被培训人员的反馈意见，确保培训内容准确教

授；

培训小组对每一阶段的培训效果进行总结，及时向客户的负责人和公司的

负责人进行汇报。

1.1.7培训内容说明

产品安装部署完成后进行产品维护和使用培训（具体培训时间根据实际情

况的情况而定），具体培训计划及人员安排：

序号培训内容培训方式培训时间

序号培训内容培训方式培训时间

1产品管理员培训（IT人员）

产品安装、合并产品维护、故障调试、集中培训24小时

故障处理、软件升级、API接口使用、

故障报告、高级设置。现场培训

2档案管理员（档案管理员）24小时

档案收集、整理、借阅审批、报表统计关键用户培

3高层领导使用培训（业务领导）训2小时

产品监控、归档审批、权限控制、安档案管理员

全、报表档案专员

4中层领导使用培训（中层经理）产品维护人4小时

用户管理、收集组织、分类、流程定员

义、权限设置、审批流程、规则、报表

5一般普通用户使用培训（最终用户）