眼科PDCA案例提高住院患者围手术期健康教育知晓率品管圈QCC成果汇报.ppt

对策一原因一：无统一围手术期健康教育护理路径对策名称：制定围手术期健康教育护理路径改善前：What：无统一围手术期健康教育护理路径How：1、与医生一同制定患者围手术期健康教育护理路径2、对护理人员进行定期培训，定期督导3、增加责护宣教次数对策实施：Who：XXX、When：XXX.11.24-12.28Where：病房、办公室PD健康教育护理路径对策处置：经效果确认方为有效对策对策效果确认：AC对策二原因二：宣教方式单一对策名称：宣教方式多样化改善前：What：宣教方式单一How：1、宣教方式多样化，集中宣教与一对一结合、2、播放视频资料3、走廊张贴围术期健康教育宣传专栏对策实施：Who：全体When：XXX.11.24-12.28Where：病房、办公室、护士站PD对策处置：经效果确认方为有效对策对策效果确认：AC对策三原因三：宣教资料不完善对策名称：修订并完善宣教资料改善前：What：宣教资料不完善How：1、医生参与共同修订健康教育处方，完善宣教资料，图文并茂。2、宣教资料及时打印，定点放置对策实施：Who：全体When：XXX.11.24-12.28Where：病房、办公室、护士站PD眼科健康教育处方宣教资料固定位置蒲公英圈成员姓名性别年龄工作时间(年)职称职务XXX女3414主管护师辅导员女3213主管护师圈长女277护师圈员女262护士圈员女255护师圈员女243护士圈员女231护士圈员女317护师圈员女293住院医师圈员平均27.96蒲公英花语：无法停留的爱一抹淡淡的色彩,遮不住浓浓执着的情怀;缓缓飘飞的羽屑,阻不了切切传达的怜爱.朴实的它寄寓着生活中简单的快乐;无华的它带给人飞向天空的遐思.每个圈员都是蒲公英的一颗种子，她们虽然微小，却紧紧的凝聚在一起，组成了蒲公英圈缤纷的世界。白衣天使心怀着对生命的美好希望，在这条充满艰辛的道路上播撒着勇敢、真诚、快乐和对患者无法停留的爱……绘制者:XXX选题可行性迫切性圈能力总分顺序选定提高住院患者围手术期健康教育知晓率4.64.45141★提高住院小儿头皮静脉穿刺成功率2.13.23.89.15降低血标本退回率2.73.04.810.53降低住院患者检查单漏通知率3.63.23.310.14减少护理文件记录的缺陷率2.73.24.810.72评价说明分数/评价项目可行性迫切性圈能力1不可行半年后再说需多个单位配合3可行明天再说需一个单位配合5高度可行分秒必争能自行解决提高住院患者围手术期健康教育知晓率本期活动主题：主题选定的理由对医院而言：以患者为中心,提高患者满意度，提倡优质服务，提升医院整体品牌形象。对患者而言：加强了护患沟通,使患者更有亲切感，增强信任感,构建良好的护患关系。对科室而言：提升护士形象，促使护理工作全方位、多元化、人性化的发展，增强团队凝聚力。对个人而言：提高主动服务意识，营造轻松愉快的工作环境，提升自己的综合实力。月份周次XXX.8XXX.9XXX.10XXX.11XXX.12XXX.1负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定……计划拟订……现况把握……………目标设定…解析……对策拟订……实施与检讨……………效果确认……标准化…检讨改进…成果发表…….表示计划线 表示实施线1、数据收集结果的分析方法：住院患者围手术期知晓率调查表项目知晓较好知晓一般知晓不知晓样本数手术前485688120手术后4048320120知晓率调查结果汇总表如下：注：“知晓”的分值为3分，“较好知晓”的分值为2分，“一般知晓”的分值为1分，“不知晓”的分值为0分住院患者围手术期健康教育知晓率为：71.1%2、查检汇总表