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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

商业类物业项目物业服务导则2024年通用

本合同目录一览

1.物业服务范围

1.1物业服务区域

1.2物业服务内容

1.3物业服务标准

1.4物业服务时间

1.5物业服务责任

2.物业服务费用

2.1物业服务收费标准

2.2物业服务费用支付方式

2.3物业服务费用调整机制

2.4物业服务费用使用监督

3.物业管理组织架构

3.1物业管理组织形式

3.2物业管理团队

3.3物业管理岗位职责

3.4物业管理团队培训

4.物业安全管理

4.1物业安全防范措施

4.224小时安保服务

4.3应急预案与处置

4.4物业安全责任

5.物业设备设施维护

5.1设备设施维护计划

5.2设备设施保养与维修

5.3设备设施更新改造

5.4设备设施运行监测

6.物业环境管理

6.1环境卫生管理

6.2绿化养护管理

6.3公共区域维护

6.4环境保护与节能

7.物业公共秩序维护

7.1公共秩序维护制度

7.2公共秩序维护措施

7.3违法违规行为处理

7.4物业与业主沟通渠道

8.物业服务监督与评价

8.1物业服务监督机制

8.2物业服务评价标准

8.3物业服务评价结果运用

8.4业主投诉与处理

9.物业合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

9.4合同解除与终止后的责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担方式

10.3违约赔偿计算方法

10.4违约纠纷解决

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力情形

11.3不可抗力处理

11.4不可抗力责任

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决费用

12.4争议解决地点

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同终止条件

13.4合同终止日期

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同修改与补充

14.4合同解除与终止后的后续事项

第一部分：合同如下：

1.物业服务范围

1.1物业服务区域

本合同所指物业服务区域包括但不限于：住宅楼、商业楼、办公楼、地下车库、公共设施等，具体范围以双方签订的物业清单为准。

1.2物业服务内容

1.2.1室内公共区域清洁及垃圾清运

1.2.2公共区域绿化养护

1.2.3公共区域安全巡查

1.2.4公共设施设备维护保养

1.2.5消防安全检查及管理

1.2.624小时安防监控

1.2.7停车管理及秩序维护

1.2.8物业投诉处理及业主沟通

1.2.9物业费收缴及账目管理

1.3物业服务标准

1.3.1物业服务标准参照国家标准《物业管理服务规范》执行。

1.3.2物业服务具体标准详见附件一。

1.4物业服务时间

1.4.1物业服务时间为每日早6点至晚12点，24小时安防监控不间断。

1.4.2特殊情况下，物业服务时间可适当调整，但需提前通知业主。

1.5物业服务责任

1.5.1物业服务方承担物业服务范围内的管理、维护、保养、修缮等责任。

1.5.2物业服务方应确保业主的人身、财产安全，对发生的意外事故负相应责任。

1.5.3物业服务方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。

2.物业服务费用

2.1物业服务收费标准

2.1.1物业服务收费标准参照当地物价部门规定及市场行情制定。

2.1.2物业服务收费标准详见附件二。

2.2物业服务费用支付方式

2.2.1物业服务费用按季度收取，业主应在每季度第一个月内缴纳。

2.2.2物业服务费用可通过银行转账、现金、支票等方式支付。

2.3物业服务费用调整机制

2.3.1物业服务费用调整需提前一个月通知业主，并经业主大会或业主委员会审议通过。

2.3.2物业服务费用调整参照当地物价部门规定及市场行情。

2.4物业服务费用使用监督

2.4.1物业服务费用使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。

2.4.2物业服务费用使用情况公布方式为每月在物业管理处张贴公示。

3.物业管理组织架构

3.1物业管理组织形式

本合同采用业主大会制度，成立业主委员会负责物业管理事务。

3.2物业管理团队

物业管理团队由物业管理公司委派，包括项目经理、安保人员、维修人员等。

3.3物业管理岗位职责

3.3.1项目经理负责全面协调、管理物业管理