新思科技借助IP满足中国不断演变的云呼叫中心技术需求15页.pdf

白皮书

借助IP满足中国不断演变的云呼叫中心

技术需求

ScottDurrant，序言

新思科技云业务营销经理

自从云计算技术在将近20年前推出以来，应用和计算资源不断从企业数据中心

向云环境持续迁移。IT基础架构向云端的迁移仍在继续，而据Gartner预测，

到2025年，将有80%的企业关停传统数据中心，同时，其物理基础架构将完

全依赖云提供商而运行（图1）。随着这一转变的推进，云服务提供商将面临

在超大规模云环境中不断提高性能、扩展性和安全性的挑战。为达到所需的服

务水平，这些超大规模云服务提供商采用一些工具，包括：

●增强计算、网络和存储基础架构

●用于实现可视化计算和人工智能的新技术

●将某些云服务前移到网络边缘

将关停传统数据

中心的企业

受访对象的比例

当前2025

资料来源：Gartner（2019年2月）©保留所有权利

图1：向云基础架构过渡

本文将探讨中国片上系统(SoC)开发人员在满足现代云基础架构需求方面所面

临的一些挑战，以及可用于开发高效SoC解决方案的工具与技术。

推动云计算发展的主要趋势

推动当前云计算市场发展的主要趋势有三个，而每个趋势都给SoC设计人员提出了挑战：

●云数据快速增长

●无处不在地使用人工智能提取数据的含义

●云服务向网络边缘扩展

我们将在下文依次讨论每一项挑战。

云数据的快速增长

云数据正以指数级不断增长。受互连设备数量快速增长，流视频、社交媒体上共享的内容日益增多、在线增强现实和虚

拟现实(AR/VR)体验以及5G无线网络的推动，IDC预计，从2020年至2025年，云数据的数量将增长3倍。（图2）

全球数据的年增长规模

175ZB

180

160

140

s120

e

t

y

b100

a

t

e80

Z

60

40

20

0

2010201120122013201420152016201720182