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效劳营销案例分析
效劳营销是企业在充分生疏满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所实行的一系列活动。效劳作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年月后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化进展日益加速，一方面使产品的效劳含量，即产品的效劳密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也渐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
效劳营销”是一种通过关注顾客，进而供给效劳，最终实现有利的交换的营销手段。实施效劳营销首先必需明确效劳对象，即“谁是
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