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2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】

一、多选题

1．装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。

参考答案：ABD

A.团结

B.协作

C.共同奋斗

D.主动沟通

2．安全事故报告应包括以下内容：（）

参考答案：ABCD

A.事故发生的时间、地点及事故现场情况

B.事故发生单位概况

C.事故简要经过

D.事故造成的伤亡人数

3．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。

参考答案：ABCDEF

A.组网拓扑安全性梳理确认

B.面向客户网管监控

C.现场标签验收

D.专线资料移交

E.资源录入

F.工程资料移交

4．故障现场抢修小组负责的工作包括（）

参考答案：ABCD

A.现场故障点定位

B.抢通、修复故障光缆

C.反馈现场抢修情况和进度

D.收集故障现场照片

5．家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？

参考答案：BCD

A.局数据

B.传输

C.驻地网

D.客户信息点

6．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理

参考答案：ACD

A.电子化

B.程序化

C.全闭环

D.流程化

7．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。

参考答案：ABD

A.全闭环

B.电子化

C.程序化

D.流程化

8．有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（）

参考答案：ABC

A.OLT

B.ONU

C.客户接入信息点

D.BRAS

9．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有

参考答案：ABC

A.响应时间

B.现场到达时间

C.反馈频次

D.数据准确性

10．线槽布缆施工步骤正确包括（）

参考答案：ABC

A.选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角

较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。

B.选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。

C.在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃

圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。

D.在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件