五星级酒店弱电工的行为规范20200301 .pdfVIP

弱电工的行为规范

一新员工应知应会

1每天上班时必做四件事：

1）签到。

2）看上一班次的交班记录并记录需要本班次继续跟

进完成的事项。

3）查看公共邮箱有无新的EO单并打印归档。

4）抄写当日的所有EO单（中班应同时抄写次日上午

的EO单）上与弱电相关的信息，抄单时应认真、仔细

地阅读全部内容，谨防遗漏。

2每天下班时必做四件事：

1）交还所有的公用物品（如钥匙、优盘、手机等）。

2）查看公共邮箱有无新的EO单并打印归档。

3）写交班记录，记录本人当日的工作情况，并把所有

需要下一班次知晓或跟进完成的事项（如某个会场未

收、电池正在充电、会场使用的设备有变化等）登记

在工作本上，要求叙述清楚。

4）签退。

3每天的早、中、晚时段去卫星机房巡查，检查卫星

电视节目、数字电视节目、模拟电视节目的收视情况

并作相应处理，早班负责早餐后和午餐后的两次，中

班负责晚餐后的一次。遇忙顺延。

4每周一次（不定时）清洗所有话筒的海绵头和金属

罩，并做好情况记录，遇忙顺延。

5每周五的下午早班人员应认真查看周末两天的EO

单并统筹弱电器材的数量是否能满足宴会需要，如果

不能应立即与下单人员沟通并采取向其他部门借用等

方法来解决问题，若问题不能解决应立即向上一级管

理者汇报情况（以下简称上报）。

6每月中旬对所有弱电系统（含AV系统）的设备进

行一次保养，保养时应按照保养表格的内容逐项进行

认真、细致的检查和操作，并填写相应的表格存档。

7电子设备和器材都很脆弱，最忌剧烈震动，因此在

使用过程中一定要小心谨慎、轻拿轻放、严防跌落，

对于无线话筒、外置电源这样的小型器材尤其要注意

这一点。

8音控设备使用中的四个“必须”：

1）任何类型的接插件在进行连接时必须垂直用力，

插、拔过程中不得摇晃。

2）开启和关闭音响系统时必须做到：最后开启和最先

关闭功放机的电源。

3）停止使用投影机时必须先用键控或遥控关机，等散

热风扇停转后再关闭外部输入的交流电源。

4）关闭LED大屏系统时必须先关断大屏的电源，看到

大屏黑屏后再关闭其他的设备。

9上班时间应保持个人通讯的畅通，非特殊情况不得

将手机设置为静音模式以免漏接电话。不得用工作手

机拨打与工作无关的私人电话。

10上班时间一律不得在客区玩弄手机，如聊天、看视

频、听音乐、玩游戏、浏览网页、阅读电子书等，因

工作需要接、打电话和收发短信的除外。

11因对讲机会对音视频设备产生干扰，故严禁在音控

室内使用对讲机，需调试设备时一律用手机沟通。外

来施工方调试设备时应作同样要求。

12宴会厅里的LED大屏和舞台灯光系统必须在有下

列授权的情况下才能开启供客人使用：1）有正规的

EO单（含更改单），但单独发送给工程部一个部门的

EO单无效；2）有工程部部门副总监级以上管理人员

的授权。客人短时间试用的情况除外。

13员工在工作中对上一级管理者有意见时可以直接

与其沟通、交流，提出自己的意见；也可以越级向更

上一级的管理者提出意见，实事求是地反映问题。但

严禁把不良情绪带到日常工作中，消极怠工或故意违

规操作或与他人争吵或不服从管理等，违者重罚。

14员工工作绩效考核的五个标准：

1）服从管理性：遵守各种规章制度的自觉性和执行上

级指令时的完成情况。

2）工作责任心：工作中的认真态度和纠正错误的态

度。

3）工作能力：保质保量地完成本职工作和其他分配任

务的能力。

4）实际工作量：实际完成的任务数量以及与别人从事

相同工作时劳动强度的区别。

5）工作积极性：从事本职工作以外的各种工作时的主

动性以及在工作中帮助同事的积极性。

二音控操作规范

15弱电工根据工作情况和宴会的具体时间自行安排

布场时间，但应遵照以下基本原则：1）大型宴、会至

少提前一个小时完成布场，小型会议至少提前半小时

完成布场；2）布场完成后所有的设备和器材均能正常

使用。

16每次布场前应认真查看EO单，搞清楚需要哪些器

材、各器材的摆放位置、活动的流程安排等，有疑问

的地方要及时和相关的销售或下单人员沟通、询问，

必要时提供合理的建议以减少人力物力的浪费。

17布场时应规范操作，器材的摆放应整齐划一，走线

尽量隐蔽、尽量不从通道区域经过并且要横平竖直，

力求美观。经过通道区域的线缆要用地毯胶布或线槽

全部覆盖。

18各种线材在使用的过程中应注意保护线材的连接

插头，避免出现跌落、剧烈震动、踩压等情况。线材

使用完毕后