(高清版)DB36∕T 1133-2019 家庭餐制作服务质量规范.pdfVIP

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A00

DB36

江西省地方标准

DB36/T1133—2019

家庭餐制作服务质量规范

Familydinnermakingserviceasqualitystandards

2019-07-03发布2020-01-01实施

江西省市场监督管理局发布

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DB36/T1133—2019

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5服务流程3

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6服务内容及要求4

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7意外情况处理6

8服务质量投诉处理7

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附录A（资料性附录）家庭餐制作服务人员信息登记表8

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附录B（资料性附录）家庭餐制作客户信息登记表9

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附录C（资料性附录）家庭餐制作服务协议10

附录D（资料性附录）家庭餐制作回访客户满意度情况登记表14

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附录E（资料性附录）家庭餐制作客户投诉服务质量处理意见表15

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I

DB36/T1133—2019

前言

本标准根据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由江西省商务厅、江西省人力资源和社会保障厅共同提出并归口。

本标准起草单位：江西省家庭服务业协会。

本标准主要起草人：张建华、温小雪、刘玉琴、钱晨、叶浩、褚俊、范成瑾、严贞、万春梅。