2020酒店制度-登门推销拜访的程序 .pdfVIP

2020酒店制度

工作标准与程序

STANDARDOPERATINGPROCEDURE

属下酒店:

SUBJECT工作任务：

S/N序号：SG-SM-SOP-SE002

登门推销拜访的程序

VERSION版本号：

DEPARTMENT部门：市场营销部JOBCATEGORY职位：销售部所有销售人员

ISSUEDBY签发人：APPROVEDBY批准人：SUMITION呈送：

DISTRIBUTION抄送:

EFFECTIVEDATE生效日期:REVISED修订日期:2004-11-8

PURPOSE目的：

推销酒店产品，了解客户需求和信息，增进酒店与客户之间的感情。

工作流程图：

开始访前准备走访客户

记录

结束跟办落实

SG-SM-SOP-SE002

StandardOperatingProcedure操作标准与步骤：

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2020酒店制度

序号步骤（做什么）要点（如何做）标准要求

S/N（What）（How）（Standard）

1.1筛选客户；清楚列出拜访客户名单。

1.2预约，确认见面时间、地点；有针对性的预约。

1访前准备提纲内容需详细，有鼓动性和

1.3准备洽谈提纲；

针对性。

1.4准备资料。视实际情况准备拜访资料。

2.1与客户会面，说明来意；简单扼要、礼貌、大方。

有条不紊，极力介绍产品特色

2.2介绍产品，积极推销；

及所能为客户带来的利益。

2.3对对方的支持表示感谢；态度诚恳，语气平和。

扩宽谈话范围深入了解客户需逐步加深谈话，尽可能多的

2.4

求；