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国泰安管理智慧：成为杰出领导者与一流管理者

三分先天，七分后天

（正确的方法，过人的毅力，持续的激情）

国泰安要成为一家受人尊敬的百年不朽的伟大公司，必须造就一批极为优秀的企业经营者与专业敬业的中高层队伍

陈工孟

国泰安董事长兼总裁

上海交通大学金融学教授博导

2012年1月25日

（培训学习；应用优化；考核考察：2012年3月下旬；产品经理，项目经理；部门经理；事业部中高层等：笔试及实际应用检验）

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国泰安管理智慧：项目经理产品经理部门经理

1．基本条件

1）愿意帮助人服务人；

2）愿意并有能力改变自己；

3）持续性的责任心主动性与激情；

4）悟性好且专业技术能力比较强。

2．基本方法

策划规划==》组织实施==》过程管理==》阶段总结

1）策划规划

先要确定大方向大思路，有高度有广度，基于现实但又有前瞻性；要深入思考调查，要“主动去”听取上下左右意见尤其是市场人员及客户的意见，要懂得借脑；不要只是想当然，既要有自己的基本思考与主见，又要充分调研吸取各方面的意见；水平如何就在于你是否有比较好的辨别是似而非的意见及综合吸纳好主意的能力。

目标导向：业绩目标，产品研发目标，服务目标等等；要有高度要有前瞻性，既现实又超越；目标的衡量：定量与定性清晰，要有数据有时间，有人员资源的控制；要用深入思考如何用最小的时间人力成本与其他资源最低的风险创造最大的价值；

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创新能力：超越自我超越对手如何在综合借鉴对手包括自己现有的基础上进行进一步的创新提升，使得人家无法超越与追赶；如何形成我们的独特综合竞争力使得人家无法模仿；

资源整合与规划：在规划的时候，要考虑什么样的人适合这个项目或事情；要统筹考虑如何使用配置现有人员，是否真的需要增加人员；要全面深入了解分析公司其他部门是否有类似的人才与技术或一些配套的产品模块，如何使得公司综合资源最大化的运用；使得公司的利益利润最大化，等等。

深度广度：要深入全面思考，要有几天完全沉浸在思考与摸索中；再综合；再讨论，再修改优化；最后论证定稿。

系统全面：一个项目，一个部门的工作计划，要做到系统，全面，协调统筹安排。（比如产品经理：市场调研，产品论证，技术可行性，设计，开发，测试，客户试用与客户体验，样板客户的签单；分配落实到人及团队建设，质量控制，过程控制，整个项目及每个部分的时间进度表与管理，关键与检测时间点；成本控制，效率效益管理，危机与关键点控制与对策等等；上下左右的协调，例会与日周报制度及模版，每周思考潜在的问题危机及对策如何更有效的提升；项目经理：整个过程的管理与样板建立）

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借脑：下级，同事，其他部门百度及外部的智慧经验尤其是业界的，还有非常重要的最为方便的脑力资源就是能够给你带来启发的上级。不要怕被上级窃取思想；在国泰安这种领导一是没有市场，二是很快会被发现被淘汰的。我们对公司高层将采用竞聘制（业绩，考核，员工打分，上级主管建议相结合的办法；将在2013年开始应用实施）。

策划文案：清晰明了，粗细结合，不断优化；可操作强，可读性可指导性强。

2）组织实施

人员适合架构清楚：要组织“合适”的人选与团队，尤其是要有一个骨干一个好的头；整个项目或部门的领导与责任架构体系与沟通体系要合理有效并非常清楚清晰。

沟通到位理解透彻：书面方案阅读理解与口头讲解相结合；务必要双向沟通，要让参与人员非常清楚这个是干什么的，这个项目的背景与意义，更是要让负责人与骨干要成为这个项目的专家，要让他们讲给你听，讲给大家听，务必要让他们深度理解成为“专家”；同时，要让基础项目成员能够清楚他所负责的那一部分内容，以及与他相关部分的之间关系。当然，对整个项目大家都要理解透彻。这一点在产品开发项目尤其重要，在市场营销部里面也是非常非常重要。

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分配任务清晰挑战：分配分解任务要合理科学，要先紧要分配到有挑战性的量与质；要把质量管理与控制的指标贯彻到每天的工作环节中去；目标要非常清晰，包括时间点，要有一个检查测试的时间要先紧后松（比如一个子模块编码正常要10天工作量；但你要求在7天内编码完成，且要求是高质量的，每天要自查，抽查等；最后3天是检查检测比较放松。这样既有挑战性，有可以保障质量，又可以时间进度可控。对销售部门也是类似，季度任务要压在前2个月完成，年任务要压在前10个月完成，要按照挑战性的目标下任务；财务考核可以按照中间数。

沟通机制有效操作：沟通机制（项目或部门例会，日报周报制度），责任人协调人都要非常清晰；可操作可执行，必须执行，不能流于形式，不能浪费时间，要有效率操作，大家认同。

游戏规则清晰认