电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案2 .pdfVIP

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）2

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共60题，共60分）

1.赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）。

【答案】工具手段、系统和标准复杂

2.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些

潜在的创新信息可能来源于（）。

【答案】其他选项都对

3.目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。

【答案】12月底前将次品率降低到3%

4.小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但

他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（）。

【答案】伪装者

5.小李为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中

的（）。

【答案】与别人沟通以及别人的参与

6.SMART原则中的T代表（）。

【答案】有时间约束的

7.我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（）。

【答案】管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题

8.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。

【答案】对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意

9.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是

（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，

风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟

糕的结果③对每一种结果发生的概率按l-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概

率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度

【答案】②③④①

10.在6。标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）o

【答案】等于1

11.CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）o

【答案】客户关系管理

12.某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客

户需求的方式是（）o

【答案】问卷调查

13.某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一

知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做

的是（）o

【答案】明确变革目标，展示变革的理由和利益

14.某公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）

o

【答案】公开反抗

15.在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（）□

【答案】变革后是否能提高员工收入

16.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）o

【答案】常规型

17.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）o

【答案】管理者必须作出决策以解决问题

18.项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）o

【答案】项目验收和撰写项目报告

19.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）o

【答案】估计供应商的反应

20.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属

于系统管理五个方面中的（）要素。

【答案】明确权责并进行记录

21.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（）o

【答案】确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估

22.某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。

【答