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《客运组织》自学指导书 .pdfVIP

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《客运组织》自学指导书

课题一绪论

学习目的:

1.了解铁路旅客运输的基本任务。

2.了解铁路旅客运输的基本要求。

学习内容提示:

这部分的重点是掌握铁路旅客运输的基本任务。

自测题:1、铁路旅客运输的基本任务是什么?P1页

2、铁路旅客运输的基本要求是什么?P3页

课题二客运运价(自学7学时,技能训练2学时)

学习目的:

1.了解旅客票价的制定;掌握旅客票价表的运用。

2.了解行包运价的制定;掌握行包运费的核收规定。

3.了解包车、租车、自备车挂运和行驶费用计算,直通、过轨运输的计价规定。

4.掌握客运杂费的分类,客运杂费的核收标准。

5.技能训练:以习题课方式训练旅客票价、行包运价、特定运价及客运杂费的计

算。

学习内容提示:这部分的重点是掌握铁路客运运价的制定,重点要弄清旅客票价、

行包运价、特定运价及客运杂费的计算及核收的有关规定,并通过运价作业熟练掌握客

运运价表的运用。

自测题:1、旅客票价的构成要素?P4页

2、客运杂费的定义?P20页

课题三旅客运送条件(自学8学时,技能训练2学时)

学习目的:

1.了解铁路旅客运输合同的含义及凭证。

2.掌握车票的作用、分类和车票的发售规定。

3.掌握旅客乘车的基本条件,有效期的计算及延长,旅行中发生特殊情况的处理,

不符合乘车条件的处理。

4.掌握退票的处理、旅行变更的处理。

5.理解旅客携带品的范围,携带品超范围的处理。

6.技能训练:以习题课方式训练车票的发售规定及旅行变更的处理。

学习内容提示:这部分的重点是车票的发售规定、旅客的乘车条件、不符合乘车条

件的处理及旅行变更的处理。在弄清车票的种类及格式时,通过观看车票样张来加深印

象,并通过看书上的例题及作课后练习的形式,熟练地掌握旅客乘车的基本条件。

自测题:

1.某位旅客在包头站购买4月5日去南京K258次的硬卧车票,欲在大同站上车,

该如何处理(说明处理全过程)?该旅客能否凭该票提前乘其它旅客列车至大同

站?

答:要点:一.1旅客在包头站购买票时须声明于中途站(大同)上车;

2包头站售票员须在该票背面注明“大同站上车”

字样,加盖站名戳;

3包头站通知K258次列车长。

二.不能,应另行购买票。

2、旅客持软座客票,向列车长要求变更为硬卧,可否办理?为什么?P8页

课题四行李、包裹运送条件(自学8学时)

学习目的:

1.了解行李、包裹运输合同的含义及凭证。

2.理解行李、包裹的范围。

3.掌握行李、包裹的托运及承运规定。

4.掌握行李、包裹的运送,运到期限及逾期的处理和运输变更的处理。

5.理解行李、包裹的交付和无法交付物品的处理。

6.理解行李、包裹违章运输品名不符的处理、重量不符的处理及无票运输的处理。

7.技能训练:以习题课的方式训练行包运到期限的计算及逾期到达的处理;行包

运输变更及行包违章运输的处理。

学习内容提示:这部分的重点是行李、包裹的范围、承运规定及运输变更的处理,应

多练习行李、包裹票据的填写及运输费用的计算,这样能加深对所学知识的理解和运用。

自测题:12、行李、包裹的运送原则?P58页

课题五旅客运输计划与组织(自学12学时,技能训练4学时)

学习目的:

1.理解旅客运输客流的形成及客运量的预测、客流图的编制及客流计划的编制。

2.理解旅客运输技术计划:旅客列车重量和速度的确定,旅客列车运行区段及行

车量的确定,旅客列车运行方案图、时刻表及编组表的编制。

3.掌握旅客运输日常计划:票额分配计划,旅客输送日计划的编制,站、车客流

信息

的传报工作。

4.理解客运调度工作组织:客运调度的任务及职责,客运调度的日常工作。

5.技能训练:以习题课的方式训练客运量的预测、客流图的编制及三报一表的填

写。

学习内容提示:这部分的重点是计划客运量及车量的确定,客车

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