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导购员心得体会（33篇）

导购员心得体会（精选33篇）

导购员心得体会篇1

1.了解了你所在的公司的资源情况

你一定是在和你的户沟通和交流过程中，让他实实在在的

了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用而不是夸大其

词，做不到的事情非要说可以做到；你的口气一定不是祈求而是

期盼。生意是双方的需要，是谈成的，不是求成的，心态一定要

端正，不是要急于求成，是要水到渠成。

2.了解到你是很专业的

你在和你的户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你是很

诚实，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他

在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问

他该怎么力、？而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇

到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他

认为你比他更专业使他非常放心。

3.报价是一个很重要的环节

你和你的户有了互相认识的基础，报价是一个很重要的环

节，你一定是对这个户做了调查和研究;前面和谁合作？因为什

么没有合作了？他的量有多大？他承受价格的基准线在哪里？一定

要有价格分析，一定是价格相当合理，在他经常性的货比三家的

时候，总是感觉你的价格特别实在，哪怕也别人高出那么一点

点，从来不暴利，你一定是从长远的战略考虑，而不是一时的短

期行为，牢牢抓住一个实实在在的户长期为你提供效益，是双

赢战略;在市场价格浮动频繁的时候，你还偶尔为他承担了上涨

不大但是你也有够承受的那个部分，他从心里感激你，认为你大

度，不完全是为了公司谋利。

4.让户有安全感

在交往当中，你一定是以公司的名义，而不是参插很多个人

的名分去沟通，让他感觉你是在依托公司的实力在和他合作，他

有一种安全感。当然少不了一些个人的情感，比方说互相关心一

些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等。

5.让户了解合作的稳定性和可靠性

你一定不是要他老是给你定单，而经常性的主动联系他，谈

谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了

的问题，他会感你很亲切，你很人性化，你很有责任，他绝对

会把定单主动的不断的向你倾斜，如果他不是老板，他也不定会

想想找到一个像你这样的信得过的合作伙伴是他能够向他老板做

工作交代的出色的成绩单；因为客户也需要长远考虑合作的稳定

性和可靠性。心理是一样的，绝对不是一厢情愿。

6.对客户疑问的及时解答

在你的客户向你咨询一些具体问题的时候，你一定是能够很

快捷的很爽朗的很友善的为他解答，绝对不是含含糊糊、模棱两

可的样子，或者是答非所问，让他不满意。

7.让客户对你产生依赖

有人认为客户是吃吃喝喝出来的，其实不然，和客户合作，

不出问题，顺顺当当是最最重要的，这就要求我们有对困难的前

瞻性、操作环节上的细致性、在风险控制上的准确性有足够的预

测和防范、如果能够做到客户为了感你，为了感谢你，反过来

哪怕请你喝杯茶，吃个坂。客户对你产生了依赖，互相需要，互

相尊敬，才是真正的成功！

导购员心得体会篇2

在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，

近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得

的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以娜

读者。

1.利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货

比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关

键。现在在我们借swot图来分析一下，厦华彩电应如何利

独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注：s-strength优

势、w-weakness劣势、o-opportunity机会、t-threat威

胁）如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高

彩电清晰度也就越高、“我们是1250线扫描、8倍精密显

象，800600