质量手册(山水设计院).docVIP

批准令

本手册是阐述本院质量方针、质量目标和所建立的质量管理体系的文件。按GB/T19001-2008的要求，表述了提供给顾客的工程设计和效劳全过程，以及为确保这些过程有效运作和控制所需要的方法，全体员工应予遵循。

本院全体员工应以质量方针为行动准那么，把质量目标作为工作要求，以确保增进顾客满意，使本院的产品和质量管理体系得到持续改良。

本手册于2009年12月2日实施。

院长：梁盛平

2009年6月2日

授权书

为确保质量管理体系的有效运行，我授权黄永荣为管理者代表，并授予其以下职责和权限：

a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

b)向院长报告质量管理体系的业绩和任何改良的需求；

c)负责与质量管理体系有关的包括顾客在内的外部沟通与联络。

院长：梁盛平

2009年6月2日

《质量手册》编写小组

参加编写人员：

唐才均、黄永荣、李洋

2009年6月2日

审核：梁盛平

批准：梁盛平

2009年6月2日

目录

章节号名称页次

批准令1

授权书2

编写小组3

目录4

第一章前言5

第二章质量手册的说明和管理7

第三章术语和定义9

第四章质量管理体系10

第五章管理职责14

第六章资源管理19

第七章产品实现21

第八章测量、分析和改良30

附表一质量管理体系过程职责分配表35

附表二程序文件一览表36

1前言

江苏山水规划设计研究院〔简称山水设计院〕承载于江苏山水建设集团丰富的设计、施工及监理实践经验，高起点专注于本设计领域。团队以梁盛平博士〔设计艺术学专业〕为核心，以“园林景观”“建筑学”“规划学”等专业的硕士研究生为主体。

设计实践结合相关课题建立山水设计院高精确、高真实的预览设计体系。充分到达创造诗意人居环境、实现高效产品创新、享受逼真视觉效果、描绘精确环境空间及设计美好生活。

院址：江苏苏州市工业园区星湖街商旅大厦703室

邮编：215021

电话：0512传真：05122质量手册的说明和管理

2.1本质量手册依据《GB/T19001-2008质量管理体系要求》以及集团公司三合一管理体系《管理手册》编制，为适应本院运行过程，质量手册章节编号与标准的章节编号不完全一致。本院风景园林景观设计无特殊过程，因此GB/T19001：2008标准“生产和效劳提供过程确实认予以删减。

2.2质量手册中有关的职责、活动、程序等条款是由管理者代表组织质量手册编写小组结合本院现行组织机构情况编制的。

2.3管理内容及要求

质量手册的发放

a)办公室负责质量手册的登记和发放；

b)发放的质量手册应在手册封面加盖“受控”印章，并注明分发号；

c)质量手册〔受控〕发给院最高管理层、各管理部门负责人以及第三方审核机构；

d)其他人员因工作需要，由所在单位负责人提出申请，经管理者代表批准后，由办公室发放受控质量手册；

e)因顾客需要，由有关管理部门负责人向管理者代表提出申请，经批准后，可到办公室领取非受控质量手册。

2.3.2

a)办公室负责组织质量手册的修改或换版工作；

b)质量手册的修改或换版要加以标记，其修改次数以1,2,3,……表示，在每页修改序次栏中注明，改版次数以英文字母A,B,C，……表示，在质量手册封面“