客户服务板块试卷含答案.doc

客户服务板块试卷含答案

1.对于2024年全年车间配件采购目标完成率大于等于100%的经销商,在配件可变折扣的基础上,将额外奖励客户付费总采购额的()%

A.1

B.1.5

C.2(正确答案)

D.2.5

2.轮胎花纹最小深度为多少时建议更换(非必须更换)()

A.夏季胎3mm,冬季胎4mm(正确答案)

B.夏季胎1.6mm,冬季胎1.7mm

C.夏季胎2mm,冬季胎3mm

D.夏季胎4mm,冬季胎4mm

3.以下关于更换下的保修零部件的所有权说法正确的是()

A.所有权均属于总经销商(正确答案)

B.所有权均属于总经销商,客户须对所有权转移签字确认

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