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2021年质量月题库450题（含答案）

1、有关“适用性”质量的说法,其实质是指从()角度理解质量。

A顾客使用

B符合标准

C综合绩效

D技术规范

正确答案：A

2、若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质

量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将

其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

正确答案：A

3、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主

要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些

充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是

指()。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

正确答案：C

4、在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关

资源以实现质量目标的活动是()。

A质量策划

1

B质量控制

C质量保证

D质量改进

正确答案：A

5、在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

正确答案：D

6、

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA

是指()。

A计划-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

7、

企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一

种(),因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

正确答案：B

2

8、

某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减

物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的()。

A使命

B愿景

C核心价值观

D经营目标

正确答案：C

9、

使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组

织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使

命的是()。

A十年内成为国内最知名的药品生产企业

B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力

D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

正确答案：B

10、

产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到

最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反

映了全面质量管理的()的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

正确答案：C

3

11、

以下关于过程的描述,错误的是()。

A企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它

就没有存在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管

理

D企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制

正确答案：D

12、

现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是()。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

正确答案：B

13、

现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规

定质量管理体系术语的标准是()。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

正确答案：A

14、

4

2015版ISO9000、ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000、

GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并将于()正式实施。

A2017年6月1日

B2017年7月1日

C2017年12月31日

D2018年9月23日

正确答案：B

15、

ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求

的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

正确答案：A

16、

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价