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工程交验后保修期服务措施

1竣工后，竣工图纸绘制交接方案

在施工过程中及时做好隐蔽工程检查记录，整理好设计变更文件。

具体方案为：

(1)若按图竣工没有变动，在原施工图上加盖“竣工图”标志后，

作为竣工图。

(2)若有一般性设计变更，但能将原施工图加以修改补充作为竣工

图的，在原施工图（必须是新蓝图）上注明修改部分，并附以设计变更

通知单和施工说明，加盖“竣工图”标志后，作为竣工图。

(3)若变更不宜在原施工图上修改、补充时，重新绘制改变后的竣

工图。并附以设计变更通知单和施工说明，加盖“竣工图”标志后，作

为竣工图。

(4)为了满足竣工验收和竣工决算需要，还应绘制反映竣工工程全

部内容的工程设计平面示意图。

(5)整理后的图纸按归档要求折叠，装盒并编制圈内目录。

2工程回访回修

公司对所承建工程均实行工程回访。回访采取座谈会、信件等方式

按年度进行。对顾客所反映质量问题立即委派回修小组，视问题大小分

别由分公司质量科、公司质量科、公司总工组织人员进行鉴定，制定措

施进行处理，顾客满意后签署意见。

3工程服务及保修

3.1保修承诺

我们所承建的工程均实行保修，执行《建设工程质量管理条例》向

用户交工后的工程，按合同条款履行保修承诺。保修期限和范围按《工

程质量保修书》规定执行。

3.2维修服务程序

公司工程部编制年度回访计划，由分公司项目经理部进行回访，并

填写回访台帐。

对于顾客投诉质量问题都集中反馈到公司办公室，由办公室登记台

帐，并及时将《用户来访信息通知单》传递给工程部，由工程部组织回

访回修，并将回访回修结果《顾客满意度调查表》传递回公司。

【1】地下管线、地上设施、周围建筑物保护措施

【1.1】维护原则

对周围建筑物、地下管线进行实际勘察，基坑开挖前对原有建筑高

程进行标识，基坑开挖过程中设专人随时监测，做好支护结构信息施工

前的基点设置，同时做好临近建筑沉降观测，防止意外事件发生。发现

问题及时与有关各方联络，制定具体的解决方案。

临近建筑物沉降的测点通常应布置在墙角、墙身等外形突出部分、

测点间距以能充分反映建筑物各部分的不均匀沉降为宜。

对周围临近建筑物采取搭设防砸棚措施进行维护，以保证施工过程

中不会对其造成损害。

【1.2】管线、建筑物维护措施

1.在地下工程施工阶段，根据图纸设计要求，在基坑周围设置可靠地

维护措施，特别是与现有建筑物相邻侧，采取有效的加固措施，以保证

基坑开挖和基础施工阶段，周围现有建筑不发生位移和不均匀沉降。

2.水工排（降）水过程中，保证对周围地下水位不产生影响，确保现

有建筑物的地基承载力情况不发生变化，避免位移和沉降。

3.在基础开挖前会同建设、规划等部门，详细调查施工场地区域内及

周边的地下管线（管道、电缆等）、地下构筑物、地上设施等的情况，根

据调查的情况设置明显的隔离标志，特别对变形具有敏感性的设施，预

留安全距离，设置隔离带，并对路边电线、通讯线，采取相应的保护或

加固措施.对于埋有地下管线的部分采取人工刨挖，以免整体机械开挖破

坏地下电缆管线。场区内车辆运行、设备及材料运输要严加注意，防止

造成破坏。对于在场区内影响正常施工的，及时与有关部门联系，采用

一定的处理措施，严禁野蛮施工。

4.如有距现场较近或距隔墙边较近的管线都要有防护措施。在其上不

允许堆放施工器材。对于高压输电线路，要通知有关电业部门，按安全

施工防护操作规程搭设符合《建筑施工安全检查标准》的高压防护架体，

防止发生影响线路的事故。

5.加强保护意识，对现场操作人员进行管线保护教育，专人负责进行

监控。

6.对工程施工中所有可能影响管线的施工工序作出相应的措施，并形

成方案。

7.现场内使用的变压器用电设施，采取有效的围护措施，悬挂警示标

识。

8.现场临时水电线路在敷设时埋深符合要求。穿越道路时要在其上部

铺设防护盖板，防止碾压破坏。

9.对已设立的测量放线用永久性和半永久性水准点，进行加固和保

护，专人保管，经常进行复测和校正。

10.在相邻道路上作好沉降变形控制点，经常进行监测，防止出现开

裂变形。

11.现场周边的高压输电设备周围搭设标准杉篙防护架，并在施工过

程中，施工设备、人员、机械与其保持安全距离。

【1.3】周