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教育行业信息化系统运维服务合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

甲方名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方基本信息：

乙方名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：

（1）“信息化系统”指由甲方拥有或控制，为教育行业提供信息技术支持的软硬件系统。

（2）“运维服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的信息化系统的运行和维护服务。

（3）“服务期间”指本合同生效之日起至合同终止或解除之日止。

1.2解释

本合同各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的条款应结合标题和全文进行解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应向甲方提供以下运维服务：

（1）信息化系统的日常监控与维护；

（2）信息化系统的故障排查与修复；

（3）信息化系统的安全防护与升级；

（4）信息化系统的功能优化与调整；

（5）其他与信息化系统运维相关的服务。

2.2服务范围

乙方的服务范围包括但不限于以下内容：

（1）甲方现有信息化系统的运维；

（2）甲方新增信息化系统的接入与运维；

（3）甲方信息化系统相关设备的维护与管理；

（4）甲方信息化系统相关软件的安装与升级；

（5）甲方信息化系统相关技术支持与培训。

第三章：服务期间与地点

3.1服务期间

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务地点

乙方应在甲方指定的地点提供运维服务，具体地点如下：

____________________

第四章：服务费用与支付

4.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用包括固定费用和变动费用两部分。

4.1.1固定费用

甲方应按月向乙方支付固定费用，金额为人民币____元整（大写：____________________元整）。

4.1.2变动费用

甲方应按照实际发生的运维服务项目向乙方支付变动费用，具体费用标准见附件一。

4.2支付方式

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）固定费用：每月____日前，甲方将固定费用支付至乙方指定的账户；

（2）变动费用：甲方应在收到乙方提供的实际发生费用清单之日起____日内支付。

第五章：甲方权利与义务

5.1甲方权利

（1）甲方有权按照本合同的约定享受乙方提供的运维服务；

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进意见；

（3）甲方有权根据实际情况调整乙方提供的服务内容；

（4）甲方有权在合同到期后选择续签或终止合同。

5.2甲方义务

（1）甲方应向乙方提供开展运维服务所需的基础设施和设备；

（2）甲方应保证乙方在提供服务过程中不受甲方其他合作伙伴的干扰；

（3）甲方应按照本合同的约定及时支付服务费用；

（4）甲方应配合乙方完成运维服务相关工作。

第六章：乙方权利与义务

6.1乙方权利

（1）乙方有权要求甲方提供开展运维服务所需的技术资料和设备信息；

（2）乙方有权根据运维服务的需要，对信息化系统进行调整和优化；

（3）乙方有权在甲方逾期支付服务费用的情况下，暂停提供部分或全部服务；

（4）乙方有权在合同约定的服务期间内，要求甲方支付因额外工作产生的合理费用。

6.2乙方义务

（1）乙方应按照本合同的约定，及时、高效地提供运维服务；

（2）乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；

（3）乙方应对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方；

（4）乙方应在接到甲方故障报修通知后，及时响应并解决问题。

第七章：服务质量管理

7.1服务质量标准

乙方应保证运维服务达到以下标准：

（1）系统正常运行时间不低于99.9%；

（2）故障响应时间不超过2小时；

（3）系统升级和优化工作不影响甲方业务正常运行。

7.2监督与考核

甲方有权对乙方的运维服务质量进行监督和考核，具体考核办法见附件二。

第八章：违约责任

8.1甲方违约

如甲方违反本合同约定，乙方有权采取以下措施：

（1）要求甲方支付逾期支付的服务费用及违约金；

（2）暂停提供部分或全部运维服务；

（3）解除本合同。

8.2乙方违约

如乙方违反本合同约定，甲方有权采取以下措施：

（1）要求乙方支付违约金；

（2）暂停支付部分或全部服务费用；

（3）解除本合同。

第九章：不可抗力

9.1定义

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

9.2处理原则

因不可抗力导致一方不能履行或部分履