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票证室工作手册

第一局部票证室岗位职责

1.1票证主管岗位职责

1.严格遵守票证保管工作标准做好通行票据领取、运输、存放、出库、使

用等各环节的管理工作及库房的安保工作。

2.按月、季、半年合理制作通行票使用方案,并以报表形式上报收费站长审

批。

3.按时填写班员考勤,每月将本班考勤表报至收费主管。

4.对票证存档的原始资料,定期进行检查,保证原始资料的完整性、标准性。

5.每月月底做好通行票的盘点工作。

6.严格执行备用金管理制度,每月对库存备用金进行清点、核实,杜绝私拿

私放现象。

7.每季度对票证室平安情况进行检查,并将情况汇报至收费主管。

8.做好各类办公用品使用方案,并填写“办公用品申请表〞报至收费站长审

批。

9.检查票证员报表完成情况,配合公司财务部做好帐目核对工作。

10.注意了解票证员思想动态,及时召开工作会。

11.做好票证室相关的业务管理工作。

12.完成领导交办的其它工作。

13.也应与票证员一样熟悉票证业务。

1.2票证员岗位职责

1.随时掌握票证的库存及领用情况,保证收费员上岗用票需要,做好票证的

保管工作,做到防火、防盗、防腐、防鼠咬,确保票证平安。根据收费额适

量发放票据,发现残、错票,及时上报。

2.根据《通行费票证领取单》,登记票明细帐。

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3.配合稽查员搞好稽查工作,查找隐患分析问题及时上报。

4.配合票证主管做好收费员退票后个人帐目的检查工作。

5.负责每日收费员下班后的结帐工作,结帐过程出现错帐情况,遵守错帐处

理细则,随时开取错帐处理单,双方签字,一联交给票证员,二联返监控员,

三联交于收费员。监督收费员结帐程序的执行情况,发现问题及时上报主

管领导。

6.负责备用金的发放、回收、管理及票据、备用金应急补送。

7.负责票证室的保洁工作。

8.负责基础数据的计算机录入工作。

9.认真做好票根的回收工作,同时做好结帐用具的发放与回收。

10.认真履行并遵守收费部备用金管理制度。

11.完成领导交办的其它工作。

第二局部票证室管理制度

2.1票证室平安管理规定

1.票证库房由专人管理,票证员要24小时在票证室值班,保障报警设备正常运

转。

2.票据出入库时,只允许票证负责人员入库,其他人员在外面等候,票证员进出

库房要随时锁好防盗门。

3.票证员加强票证保管,做到防霉、防鼠、防火、防盗、防蛀、防丧失。

4.票证员除发放、回收备用金外,备用金必须锁入保险柜。

5.票证员应做到“每日三检〞,确保“三铁一器〞及其他平安防范设施的正常

运转。

6.票证员交接班时应认真对保险柜内的备用金及其他款项进行检查、核对并做

好交接记录。

7.票证室出现人员调整,由主管将密码进行调整。

8.票证室电脑禁止使用外借光盘、软盘及移动硬盘,须上网的电脑不能存储票

证原始数据并安装杀毒软件和防火墙,上网时不准浏览、发送与工作无关的

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信息。

9.票证室电脑禁止玩游戏,做与业务无关的事情。

10.收费员初领收费箱时,由票证人员监督重新设置收费箱密码。

11.收费员将收费箱放入装箱柜前必须打乱密码,锁好装箱柜,由票证员负责监

督是否锁好。

12.收费员领取票据要及时放进票款箱,锁入装箱柜,以防丧失。严禁带回宿舍或

随身携带。

2.2票证管理制度

票证使用

1.收费员应根据需要备有相应面值的票证,并严格按车辆类型撕售规定面

值的票证,保证以最大面额,最少张数为原则售票。在售票过程中收费人

员必须严格按照票证使用范围专票使用,不得相互替代使用。

2.收费员应按顺序号撕售票证,不准跳号使用。在使用前应认真清点,如有

跳号、重号、断号以及印制不标准等废票时,应全体停止使用并逐级退

回票证室。各种票证使用前不清点,