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单项选择题：
1．一般来讲，设计师会根据服装穿着的目标人群分析，找出其中最常见的体型来
确定（）的尺码大小，即所谓的均码，在这个基础上再来缩放成其他的尺码。的
活跃率。
A.S
B.M
C.L
D.XS
【答案】B（2）——难易程度
【解析】服装相对来说比较复杂，按照传统的XS、S、M、L、XL、XXL来区分，
上述尺码依次代表加小号、小号、中号、大号、加大号、加加大号。如图4-1所示。一般
来讲，设计师会根据服装穿着的目标人群分析，找出其中最常见的体型来确定M（中号）
的尺码大小，即所谓的均码，在这个基础上再来缩放成其他的尺码。
知识点（一级）：网店运营管理
知识点（二级）：学习商品资料
知识点（三级）：商品规格
2．当通过淘宝网卖家认证后，我们首先要做的就是（）。
A.定制服务
B.活动报名
C.促销管理
D.发布商品
【答案】D（2）——难易程度
【解析】当已经通过淘宝网卖家认证后，接下来，要做的就是发布自己的商品了，
店铺里面有商品，才可以开张。
知识点（一级）：网店运营管理
知识点（二级）：淘宝发布商品
3．为了建立和买家的信任，打消客户的疑虑，我们可以在描述里添加（）
A.客户好评和聊天记录
B.商品优惠卷
C.商品价格对比
D.商品来源
【答案】A（5）——难易程度
【解析】利用好买家的评价，并附加在描述里。放些客户好评和聊天记录，增加说
服力。第三方的评价会让顾客觉得可信度更高，让买家说你好，其他的顾客才会相信你。
知识点（一级）：网店运营管理
知识点（二级）：商品发布
知识点（三级）：商品描述知识
4．橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根据信
用级别与销售情况获得（）橱窗推荐位。
A.3
B.5
C.10
D.不同数量
【答案】D（8）——难易程度
【解析】橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根
据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推荐位。合理利用这些橱窗推荐位，将大大提
高卖家宝贝的、单击率。
知识点（一级）：网店运营管理
知识点（二级）：设置店铺
知识点（三级）：宝贝管理
5．当交易出现纠纷，采取积极主动地方法来处理问题，如果没有很好地处理交易
纠纷，淘宝网用（）对买家进行先行赔付。
A.预先支付资金
B.强制退款
C.冻结的保证金
D.关闭店铺
【答案】C（8）——难易程度
【解析】当交易出现纠纷，采取积极主动地方法来处理问题往往可以息事宁人，并
且还可能获得买家的赞誉。而加入到消费者保障计划的卖家需要更加重视这一点，如果没
有很好地处理交易纠纷，淘宝网可能会使用冻结的保证金来对买家进行先行赔付。
知识点（一级）：网店运营管理
知识点（二级）：网店日常管理
知识点（三级）：纠纷管理
6．买卖双方在支付宝交易成功后多少天内可以进行评价？
A.7
B.10
C.15
D.30
【答案】C（8）——难易程度
【解析】在淘宝网交易平台使用支付宝成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方
交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。买家收到货将货款支付给卖家后，
卖家应及时对买家做出评价。评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予
差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
知
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