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深圳某百货商场筹办事宜及招商管理

商业社会的竞争越来越剧烈,尤其是商场竞争,有的商场顾客川流不息,

财源滚滚；其中一个非常重要的原因就在于商场中高层管理人员的效劳态

度和现场管理能力

第一：百货筹建基础工作

百货商场的初期筹建是需要付出大量而艰苦的劳动,特别是百货商场筹建

期管理人员都要按方案作出详细的进度表,每天的工作都是倒计时,对于方

案内的任何环节都不可以缺少和省略,同时管理人员对每天,每周的工作都

要进行跟踪和评估,以保证各个部门都能按进度表来执行,只有这样才能保

证百货商场的正常开业。

百货商场开业前各个工作阶段安排及重要环节的重点事项。开店各部门工

作程序很多、要衔接配合好,还要有方案、有步骤、有条理进行,每个环节,

每个程序都很重要,同时要求开店前每个细节都要注意,商场开业前期具体

筹建工作内容：

1、总经办开业前的具体筹建的工作

1、营业执照及各种证件的办理；

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2、合同文本的制订；

3、商场装修设计图的完成；

4、施工单位的评估；

5、确认施工单位及进场日期；

6、统筹全面安排与布置工作。

2、招商部开业前的具体筹建的工作

1、招商各岗位职责；

2、合同的签订工作流程；

3、通知专柜进场装修；

4、进货陈列时间；

5、合同管理制度的标准；

6、进场后专柜管理制度的标准；

7、专柜进场标准要求；

8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反应,并联系商户。

3、营运部、保安部开业前的具体筹建的工作

1、员工岗前标准培训

2、员工效劳标准培训

3、值班经理岗位职责

4、值班经理工作标准与流程

5、值班主任岗位职责

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6、值班主任工作标准与流程

7、营业员岗位职责与工作标准

8、保安员岗位职责与工作标准

9、突发事件处理工作流程与标准

10、顾客投诉的处理工作流程与标准

11、各楼层交接班的工作流程与标准

12、现场管理的标准

13、现场卫生清洁工作流程与标准

14、清洁工的岗位职责与标准

15、现场POP的管理标准

16、现场背景音乐的管理标准

17、现场灯光的管理标准

18、现场促销折价的管理标准

19、仓库的管理标准

20、仓管员的岗位职责与标准

21、现金的管理与工作流程

22、管理人员培训

23、员工的培训

24、楼面经理考核表

25、作业考核表

26、销售人员管理日记

27、商场管理陈列根本知识

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28、商场卫生\照明\平安\设备考核要点

29、销售效劳根本应对原则

30、销售分析(包括毛利率\回转率)

31、店面吸引顾客标准

32、仓库日志

33、进货通知单

34、货品验收单

35、库存卡

36、存货记录表

37、顾客管理

38、电脑管理制度

39、电脑员岗位职责

40、客户管理标准

4、企划部开业前的具体筹建的工作

1、各岗位职责；

2、招商资料(平面图)设计与印刷；

3、平面宣传示意栏的设计；

4、公司招牌与电梯口招示牌；

5、公司的VI设计；

6、纸广告设计完成；

7、商场楼外大型招商广告\大门外及路边广告横幅；

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8、高空汽球及横幅、充气拱门；

9、公交车身广告的设计与完成；

10、卖场商品布局指示导购牌；

11、卖场室内的POP；

12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准；

13、员工工牌的设计、服装设计；

14、开业庆典、礼仪活动安排筹划；

15、背景音乐的筹划；

16、VIP贵宾卡及会员申请的设计；

17、开业前的促销活动；

18、卖场内商品退换规定告示牌；

19、节假日促销方案书；

20、定期促销方案；

21、电视广告设计完成；

22、播送频道广告设计完成；

23、杂志广告设计完成；

24、竞赛与抽奖促销方案方案；

25、赠品促销方案方案；

26、商旅促销方案方案；

27、联合促销方案方案；

28、情感促销方案方案；

29、网上促销方案方案；

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30、公关促销方案方案。

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