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电商物流配送系统升级服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1本合同以下简称“协议”，由以下双方于______年______月______日签署。

甲方：__________（以下简称“委托方”）

乙方：__________（以下简称“服务方”）

1.2以下术语在本协议中具有如下含义：

“电商物流配送系统”是指由委托方拥有和运营的，用于管理和执行电子商务订单配送的系统。

“系统升级服务”是指乙方根据本协议的约定，为甲方的电商物流配送系统提供的升级、优化和技术支持服务。

“技术文档”是指乙方为甲方提供的，包含系统升级方案、操作手册、维护指南等技术资料。

“有效期内”是指本协议自签署之日起至______年______月______日止的期间。

第二章：服务内容与范围

2.1乙方应按照甲方的要求，为甲方的电商物流配送系统提供以下升级服务：

（1）系统架构优化；

（2）功能模块升级；

（3）功能提升；

（4）安全防护措施加强；

（5）其他双方协商确定的服务内容。

2.2乙方应保证系统升级后的稳定、安全、高效运行，并提供以下技术支持服务：

（1）提供技术文档；

（2）提供操作培训；

（3）提供系统维护和故障排除；

（4）提供必要的软件更新和升级。

第三章：服务期限与费用

3.1本协议的有效期为______年，自签署之日起计算。

3.2双方同意，在有效期内，乙方按照本协议的约定提供系统升级服务，甲方按照以下方式支付服务费用：

（1）一次性支付：甲方在本协议签署后______个工作日内，向乙方支付人民币______元整（￥__________）；

（2）分期支付：甲方在本协议签署后，按照双方约定的付款计划和付款方式，向乙方支付人民币______元整（￥__________）。

第四章：知识产权

4.1乙方对提供的服务和成果（包括但不限于升级后的系统、技术文档等）享有知识产权。

4.2甲方在支付全部服务费用后，获得乙方提供的系统和服务的非独家使用权。

4.3双方同意，未经对方书面同意，不得将对方的商标、标识、技术秘密等信息披露给第三方。

第五章：保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密义务自本协议签署之日起生效，至协议终止或履行完毕后______年止。

5.3以下信息不适用保密条款：

（1）已为公众所知的信息；

（2）在披露时已为接收方所知的信息；

（3）接收方从合法途径获得的信息；

（4）依法应当公开的信息。

（请继续填写第六章至第十五章）

第六章：服务履行与监督

6.1乙方应按照本协议的约定及时提供系统升级服务，甲方应提供必要的协助和支持。

6.2乙方在提供服务过程中，应定期向甲方报告工作进度，甲方有权对服务进度和成果进行监督和检查。

6.3若甲方对乙方提供的服务不满意，可要求乙方在合理期限内进行整改。如乙方未能在规定时间内整改合格，甲方有权终止本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。

第六章：变更与解除

7.1在协议有效期内，如一方需变更协议内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。

7.2在以下情况下，甲方有权解除本协议：

（1）乙方未按照约定提供系统升级服务，经催告后仍未改正的；

（2）乙方提供的服务存在严重质量问题，影响甲方业务正常运行的；

（3）乙方违反本协议的其他重要条款。

第七章：违约责任

8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2乙方应保证提供的服务符合约定要求。如因乙方原因导致系统升级失败或出现重大故障，乙方应承担修复费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第八章：不可抗力

9.1在本协议履行过程中，如发生不可抗力事件，影响协议的正常履行，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

9.2双方应共同协商，根据不可抗力事件的影响程度，决定是否延期履行本协议或终止本协议。

第九章：争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十章：其他条款

11.1本协议的附件、补充协议和其他双方共同签署的文件，均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

11.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

（请继续填写第十一章至第十五章的内容）

第十一章：技术支持与服务保障

11.1乙方应建立完善的技术支持体系，保证甲方在使用电商物流配送系统过程中能够获得及时有效的技术支持。

11.2乙方应在接到甲方故障申报后，及时响应并解决问题，保证甲方业务不受影响。

11.3乙方应定期对甲方