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物业应用管理手册(2024版)

本合同目录一览

1.物业概况

1.1物业位置

1.2物业面积

1.3物业类型

1.4物业权属

2.物业管理范围

2.1公共区域管理

2.2业主房屋管理

2.3设施设备管理

2.4服务项目

3.物业服务内容

3.1日常保洁

3.2保安巡逻

3.3设施设备维护

3.4绿化养护

3.5业主服务

4.物业服务标准

4.1保洁服务标准

4.2保安服务标准

4.3设施设备维护标准

4.4绿化养护标准

4.5业主服务标准

5.物业收费标准

5.1保洁费用

5.2保安费用

5.3设施设备维护费用

5.4绿化养护费用

5.5业主服务费用

6.物业费用缴纳

6.1缴费方式

6.2缴费时间

6.3缴费地点

6.4违约责任

7.物业维修与养护

7.1维修申请

7.2维修流程

7.3养护计划

7.4维修费用

8.物业安全与消防

8.1安全管理

8.2消防管理

8.3事件应急处理

9.业主权利与义务

9.1业主权利

9.2业主义务

9.3业主委员会

10.物业合同签订与变更

10.1合同签订

10.2合同变更

10.3合同终止

11.争议解决

11.1争议处理方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同附件

12.1附件一：物业服务收费标准

12.2附件二：物业服务内容明细

12.3附件三：业主权利与义务说明

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同续签

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.物业概况

1.1物业位置：位于市区街道，具体地址为路号。

1.2物业面积：总计约万平方米，其中住宅面积万平方米，商业面积万平方米。

1.3物业类型：住宅小区，包含高层住宅、别墅及商业配套设施。

1.4物业权属：本物业属于房地产开发有限公司所有，具备合法的物业管理权。

2.物业管理范围

2.1公共区域管理：包括但不限于道路、广场、绿化带、停车场等公共区域的清洁、维护和秩序管理。

2.2业主房屋管理：负责业主房屋的公共部分维护，如外墙、屋顶、电梯等。

2.3设施设备管理：包括供水、供电、供气、供暖、电梯、消防等设施设备的日常运行维护。

2.4服务项目：提供24小时保安巡逻、日常保洁、绿化养护、公共设施维修等服务。

3.物业服务内容

3.1日常保洁：负责公共区域的清洁，包括垃圾收集、楼道清洁、地面清洁等。

3.2保安巡逻：24小时保安巡逻，确保小区安全。

3.3设施设备维护：定期对供水、供电、供气、供暖、电梯、消防等设施设备进行维护保养。

3.4绿化养护：对小区绿化进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作。

3.5业主服务：提供业主咨询、投诉处理、报修等服务。

4.物业服务标准

4.1保洁服务标准：按照国家标准进行，确保公共区域干净整洁。

4.2保安服务标准：24小时巡逻，确保小区治安良好，对可疑人员进行盘查。

4.3设施设备维护标准：定期检查，确保设施设备正常运行。

4.4绿化养护标准：按照绿化养护规范进行，保持绿化美观。

4.5业主服务标准：及时响应业主需求，提供优质服务。

5.物业收费标准

5.1保洁费用：根据实际面积按月计算，每平方米元。

5.2保安费用：按月计算，每户元。

5.3设施设备维护费用：根据实际维护情况按月计算，每平方米元。

5.4绿化养护费用：按月计算，每平方米元。

5.5业主服务费用：根据服务项目按次数或小时计算，具体费用另行协商。

6.物业费用缴纳

6.1缴费方式：业主可通过银行转账、现金、支付等方式缴纳物业费用。

6.2缴费时间：每月日前缴纳当月物业费用。

6.3缴费地点：物业服务中心或指定银行网点。

6.4违约责任：逾期未缴纳物业费用的业主，将按日收取滞纳金，滞纳金比例为%。

7.物业维修与养护

7.1维修申请：业主发现设施设备故障或损坏，可通过物业服务中心或报修电话进行报修。

7.2维修流程：接到报修后，物业服务中心将在小时内安排人员进行维修。

7.3养护计划：根据设施