金融产品数字化营销 教案 韩宗英 项目4--6 用户画像---数字化运营 .doc

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????学院

授课教案

学年度第一学期

课程名称:金融产品数字化营销

授课班级:

授课教师:

所属系部:__________________

计划学时:__________________

第周总第10次课本教案共课时

项目标题

项目四用户画像

任务一构建用户画像

授课班级

授课时间

授课地点

知识目标

了解用户画像的使用场景;了解场景及场景化的不同;建立从流量到客户转化的路径。

能力目标

会根据客户画像搭建金融场景;会利用所搭建的场景引流。

教学任务

(案例)

请找出用户画像的标签,并画出标签图鉴。

教学准备(工具及

材料等)

用PPT演示案例,组织学生讨论

注意事项

注意区分用户画像和用户标签

教学过程设计:(包括复习提问、引入项目、能力训练、巩固提高、归纳总结、布置作业等环节以及时间分配、教学方法、教学手段等设计)

课堂(课后)记事

教学重点:用户画像

教学难点:用户画像解决方法:

1.先明确本次课的任务,教师讲解营销离不开用户,得用户者得天下,而说到用户则不能不提用户画像。众所周知,商界流传着一句著名的话,那就是“我知道我的广告费有一半是浪费了,但我不知道是哪一半被浪费了”。于是大家越来越强调精准投放,精准营销,然而在精准营销领域,这一切都离不开用户画像。

等方面内容。

2.以小组为单位完成找出用户画像的标签,并画出标签图鉴任务。

一、组织教学(5′)

提问引入新课,讲解本节教学目的、重点与难点,提供给学生思考问题的角度或是方法,让学生集中注意力,并思考课堂教学内容。

二、学习新内容

步骤一:教师以实例引入,导出场景化准备。(10′)

步骤二:教授新课(30′)(案例教学法、互动讨论法)PPT展示:

1.场景与场景化2.搭建金融场景思路3.搭建金融场景的方法

步骤三:课堂讨论:学生分组讨论如何完成画出标签图鉴任务。(25’)

步骤四:完成任务(10′)

以小组为单位,完成找出用户画像的标签,并画出标签图鉴任务。

步骤五:课堂交流(15’)

每组派代表展示方案。

步骤六、教师点评(3′)

教师根据学生的结论,肯定优点指出不足。

三、布置作业(2′)

要求学生根据教师点评情况完善方案,并完成本单元作业。

项目四用户画像

任务一构建用户画像

课前提问:你所了解的用户画像有哪些?

课程导入:

任务引入:

在前往哈尔滨冰雪大世界的南方人群中,女性占比明显高出男性,占比为54.87%。在这些南方游客中,江浙沪地域特征尤其明显,在来源地排名Top10城市中,江浙沪城市十占其五,上海以3.82区域特征TGI排名首位。这群“南方小土豆”多是25-34岁的年轻人,占比41.67%,其次为18-24岁,占比28.83%

此外,能够到哈尔滨冰雪大世界一游的南方朋友多为中、高消费水平人群。其中高消费水平人群占比49.88%,并且相对全量人群(即包括所有活跃用户、不活跃用户以及新增的用户和流失的用户在内的所有用户的总量)来讲,TGI(即特定群体发生事件概率/整体发生事件概率)达到2.04,高消费人群特征明显。

这部分人群对飞机出行的偏好达到5.05。具体来看,他们不仅各大航司的app安装TGI远超全量人群十余倍,一些飞机出行必备app的使用偏好也很高。有媒体报道,今年元旦期间哈尔滨机场客流量超20万,创历史同期新高。来到哈尔滨冰雪大世界的南方游客中,对无人机设备的使用偏好高出全量人群4倍,例如对DJI?Fly(大疆无人机)的使用偏好达5.94。那日常出行他们有什么偏好呢?每日互动大数据洞察发现,这些来自南方的金土豆们,多为有车一族,偏好自驾出行(自驾TGI?5.40)。小鹏、特斯拉是他们的座驾,这群爱出门的人也是新能源汽车的忠实拥趸。

他们热衷旅行但是不盲目,习惯出发前认真做好攻略,不打无准备的仗。他们旅行攻略的TGI高达7.14。从星级酒店到民宿公寓,来自南方的小土豆们儿都有自己的选择。

此外,除了下馆子品尝本地美食,这部分南方游客对快餐类的app使用偏好也较明显,想必为了玩得更加彻底、尽兴,肯德基、麦当劳等快餐也是旅途中不错的一餐。

这些来自南方的“小土豆们”,有着更高的理财属性。单从人群占比来讲,这部分人对股票类app的安装量达到25%,其对股票类app的偏好是全量人群的2.8倍。在哈尔滨冰雪大世界,可能迎面走来的4个“小土豆”里就有一个是股市玩家。

他们对健康管理非常重视。这不仅仅体现在对一些运动健身类app的使用偏好上,更体现在对在线医疗、养生类app的使用上。

此外,他们日常采购习惯通过

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