消费者的知觉 (2).ppt

关于消费者的知觉(2)*第一节消费者的知觉过程一、感觉与知觉感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。（客观刺激反映）知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映。（主观改造反映）个体选择、组织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。第2页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程区别与联系：知觉以感觉为基础刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉停止知觉是对感觉材料的加工知觉对事物的反应比感受要深入、完整第3页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程（一）感觉种类视觉、听觉、嗅觉、味觉皮肤觉第4页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程2.感觉现象和一般规律（1）绝对感受性与绝对阈限（2）差别感受性与差别阈限韦伯定律：I/I=K（3）感觉阈限在营销中的应用（4）阈下感觉第5页,共29页，星期六，2024年，5月*案例：注意力经济与视觉营销“只融在口，不融在手”“白天服白片，晚上服黑片”心理学研究表明，在人所接受的全部信息当中，有83%源于视觉，11%来自听觉，其他6%分别来自嗅觉、触觉和味觉。第6页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程3.感觉的适应刺激物对感受器持续作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象4.感觉刺激的累积效应时间的累积空间的累积第7页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程5.感觉的对比同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。第8页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程6.感觉的融合7.不同感官的互相作用第9页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程二、知觉的特性1.知觉的选择性刺激的强度刺激物的大小刺激物的变化与运动刺激物的对比刺激物的重复出现第10页,共29页，星期六，2024年，5月新疆财经大学工商管理学院阿达莱提·阿迪力*第11页,共29页，星期六，2024年，5月*第12页,共29页，星期六，2024年，5月*第13页,共29页，星期六，2024年，5月新疆财经大学工商管理学院阿达莱提·阿迪力*第14页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程2知觉的组织性（1）空间知觉①形状知觉②大小知觉③距离知觉④方位知觉图形与背景第15页,共29页，星期六，2024年，5月*第16页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程第17页,共29页，星期六，2024年，5月*2.知觉的组织性（2）时间知觉（3)运动知觉第18页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程3.知觉的恒常性大小恒常形状恒常亮度和颜色恒常第19页,共29页，星期六，2024年，5月*第一节消费者的知觉过程4知觉的加工和理解性“自上而下”的加工方式“自下而上”的加工方式知觉不是被动的第20页,共29页，星期六，2024年，5月新疆财经大学工商管理学院阿达莱提·阿迪力*第一节消费者的知觉过程5错觉：是在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的歪曲知觉。不同于幻觉（是指在没有外界刺激物的作用于感觉器官而产生的一种虚幻的知觉。）错觉类型:主要是视觉错觉(1）图形错觉（2）时间错觉（3）其它错觉第21页,共29页，星期六，2024年，5月新疆财经大学工商管理学院阿达莱提·阿迪力*第22页,共29页，星期六，2024年，5月新疆财经大学工商管理学院阿达莱提·阿迪力*第23页,共29页，星期六，2024年，5月*第24页,共29页，星期六，2024年，5月*三、消费者的知觉过程1.展露（1）主动展露（2）被动展露（3）过度展露（4）刺激物的展露与营销策略首先，要尽可能地主动展露刺激物。其次，扩大消费者被动接触刺激物的机会。最后，要防止过度展露。第25页,共29页，星期六，2024年，5月*2.注意注意是心理活动对一定对象的指向和集中。影响注意的因素：（1）刺激物因素（2）消费者个体因素（3）情境因素第26页,共29页，星期六，2024年，5月*3.对刺激物的理解理解是个体赋予刺激物以某种含义或意义的过程。（1）影响理解的个体因素：需要和动机；知识；期望；