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ISO9001(DOC28页)
部门：xxx
时间：xxx
整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
内部培训资料)(
ISO9001:2000
质量管理体系——要求
Qualitymanagementsystems—
Requirements
第三版
2000年12月15日发布
目录
前言IV
0引言V
0.1总则V
0.2过程方法V
0.3与ISO9004的关系VI
0.4与其他管理体系的相容性VI
1范围1
1.1总则1
1.2应用1
2引用标准1
3术语和定义1
4质量管理体系2
4.1总要求2
4.2文件要求2
5管理职责3
5.1管理承诺3
5.2以顾客为中心3
5.3质量方针4
5.4策划4
5.5职责、权限和沟通4
5.6管理评审4
6资源管理5
6.1资源的提供5
6.2人力资源5
6.3基础设施6
6.4工作环境6
7产品实现6
7.1产品实现的策划6
7.2与顾客有关的过程6
7.3设计和开发7
7.4采购8
7.5生产和服务提供9
7.6监视和测量装置的控制10
8测量、分析和改进10
8.1总则10
8.2监视和测量11
8.3不合格品控制11
8.4数据分析12
8.5改进12
附录A（提示的附录）ISO9001:2000与ISO14001:1996之间的对照--14
附录B（提示的附录）ISO9001:2000与ISO9001:1994之间的对照--18
文献目录22
前言
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界
性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若
对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持
联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工
委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准是根据ISO／IEC导则第3部分的规则起草的。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至
少3／4参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发
布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意，ISO
不负责识别任何这样的专利权问题。
国际标准ISO9001是由ISO／TC176／SC2质量管理和质量保证技术委员会
质量体系分技术委员会制定的。
由于已作了技术性修订，ISO9001第三版撤销并取代第二版（ISO9001：
1994）及ISO9002：1994和ISO9003：1994。原已使用ISO9002：1994和
ISO9003：1994的组织可以按第1.2条的规定删减某些要求后使用本标准。
ISO9001的名称发生了变化，不再有“质量保证”一词。这反映了该版本
ISO9001规定的质量管理体系要求，除了产品质量保证之外，也旨在增强顾客
满意。
本标准的附录A和附录B都是提示的附录。
0引言
0．1总则
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。组织的质量管理体系的
设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织
的规模和结构的影响。本标准无意统一质量管理体系的结构或文件。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产
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