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中级经济师基础知识章节练习题六

中级经济师基础知识-三、消费者权益保护法律制度

1.【单选题】下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（??）。

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向工（江南博哥）商行政管理部门申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

正确答案：C

参考解析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

①与经营者协商和解；

②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

③向有关行政部门投诉；

④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起诉讼。

2.【单选题】经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（??）。

A.经营者承担

B.消费者承担

C.消费者和经营者共同承担

D.网络交易平台承担

正确答案：B

参考解析：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外：

消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

3.【单选题】消费者权益保护法中所称的消费者指的是()。

A.从事消费活动的社会组织

B.从事消费活动的企业事业单位

C.为生产消费需要而购买、使用商品和接受服务的经营者

D.为个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人

正确答案：D

参考解析：消费者是消费者权益保护中的重要主体，是指为了满足生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。

4.【单选题】下列关于消费者自主选择权的说法中错误的是()。

A.自主选择商品或服务方式的权利

B.自主选择提供商品或服务的经营者的权利

C.自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利

D.自主选择商品或服务时享有试用的权利

正确答案：D

参考解析：自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括四个方面：

①自主选择提供商品或者服务的经营者的权利；

②自主选择商品或者服务的品种、方式的权利；

③自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利；

④消费者在自主选择商品或者服务时，享有进行比较、鉴别和挑选的权利。

5.【单选题】经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起()发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.2个月内

B.3个月内

C.6个月内

D.12个月内

正确答案：C

参考解析：经营者负有质量担保的义务。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

6.【单选题】根据《消费者权益保护法》的规定，关于预收款的说法，错误的是()。

A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的，可按照消费者的要求履行约定

C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的，可退回消费者的预付款

D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的，除退回消费者的预付款外，还应当承担预收款的利息和消费者预期损失

正确答案：D

参考解析：经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。选项D错误。

7.【单选题】《消费者权益保护法》规定的经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍。

A.1

B.3

C.5

D.10

正确答案：B

参考解析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

8.【单选题】消费者王某在商场购物时，被商场保安搜身，保安的行为侵犯了王某的()。

A.安全权

B.维护尊严权

C.求偿权

D.知情权

正确答案：B

参考解析：本题考查消费者的权利。维护尊严权是消费者在购买、使用商品和接受服务时，