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XX物业理务
管服
有限公司
业务册
手
目录
第一章前期介入管理制度4
一、接管验收工作规程（需细化内容，是否考虑分为三个内容，第一管理处前期成立准备
程序、交接管理规定和验收管理制度？可（以））4
二、钥匙管理规定接（收后的钥匙管理程序？接（管验收后钥匙管理））6
第二章入伙租赁管理制度7
一、住户入伙管理规程（是否等于业主收楼？对（））7
二、住户搬入/搬出管理规定8
三、租赁服务管理规定8
第三章住户服务、管理制度9
一、住户资料管理规程（是否需明确首次业主档案建立和更改的程序？在（接管验收程序与
业主入伙程序中已明确））9
二、住户回访规程10
三、车辆出入C【卡办理规程10
四、住户智能卡办理规程12
五、智能卡挂失/报损/补办规程12
六、业委会成立程序（增加）13
第四章装修管理制度15
一、装修管理规程15
二、商业网点广告招牌管理规程17
三、二次装修安管部监管规程是（否统一为一次、二次装修？业（主收楼后的装修行为统称:
二次装修）17
第五章治安保卫管理制度19
一、安管队员安全防范管理求19
二、安管队员工作巡查规定19
三、安管队员工作执勤规定20
四、安管员岗位纪律求20
五、安管部交接班管理求21
六、外来人员出入管理规定22
七、安管队员巡逻签到规定22
八、紧急集合管理规程23
九、安管部培训管理规程24
十、安管部日常工作检查规定25
十一、安管部对讲机使用管理规程是（否只有安管员使用对讲机？可（以将此制度调整为“对
讲机管理规程”）26
十二、监控室操作管理规程27
第六章消防安全管理制度28
一、消防安全管理规程28
二、消防栓保养规程29
三、火灾应急处理程序29
四、火灾预防措施及消防检查规程32
五、消防设施器材管理保养规程33
第七章车辆管理制度34
一、交通车辆管理规程34
二、停车场管理规程35
三、车辆出入处理规程35
第八章卫生保洁制度36
一、楼层保洁操作规程36
二、平面保洁操作规程38
三、玻璃材质物品保洁操作规程39
四、地毯保洁操作规程40
五、瓷片砖（）保洁操作规程40
六、天台/天沟保洁操作规程41
七、宣传栏/雕塑/喷水池保洁操作规程42
八、梯间灯具/路灯保洁操作规程43
九、游乐场所保洁操作规程44
十、值班室/岗亭保洁操作规程44
十一、垃圾桶/车/中转站保洁操作规程45
十二、洗手间保洁操作规程46
十三、地下管井/排水泡保洁操作规程47
十四、样板房保洁操作规程48
十五、办公室保洁操作规程49
十六、保洁服务检验规程50
十七、有偿保洁服务操作规程56
十八、防疫消杀操作规程57
十九、防疫消杀药品使用管理规程59
二十、白蚁防治管理规程60
第九章绿化操作管理制度61
一、草坪养护规程61
二、乔灌木养护规程63
三、花卉养护规程64
四、小区绿化检验规程66
第十章维修保养管理制度68
一、供水系维护保养规程68
二、公共照明系维护保养规程70
三、低压配电柜箱（）、开关保养规程
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