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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
中国人民大学EMBA领导艺术讲义提纲
组织行为与领导艺术
中国管理科学研究院领导科学研究所常务副所长
路杰博士教授
第一部分建立工作群体
一建立领导核心
（一）什么样的人构成领导核心
1，第一个发现并创造性地解决问题的人，构成核心
2，促进领导层小范围的相互激励，促进领导集体相互认同与归属的人，构成核心
（二）意识到并参与解决问题的人，构成领导集体的“重要成员”
（三）领导人才供给规律
1，领导人才的周期性供给：为什么“乱世出英雄”？
2，领导人才的集体供给：为什么一个群体更容易脱颖而出？
3，领导集体的产生是同时的，它的陨落也是同时的
4，从少量的大领导到大量的小领导
二“班长”要“有能力有气魄”
（一）能力与气魄
（二）气魄的两个方面
1，主观气魄――“肺活量”
2，客观气魄：（1）“志在江山”；（2）舍得分封
（三）领导人的气魄要随部下能力与气魄的增长而扩展
三建立“干群关系”
（一）创造性干群关系的建立
――从“追星族”到“发烧友”
1，纵向关系启动横向关系
2，促进横向关系进入良性循环
古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
3，围绕着领导核心的工作群体的建立
（二）适应和促进干群关系的转型
1，干群关系面临的主要问题
2，向制度化转型的三个要求
（1）“最低限度”的情感联系是向制度化转型的关节点
（2）领导人在从“人治”向“法治”转型和制度创新中的关键作用
（3）中层（干部）是向制度化转型的积极因素
第二部分协调沟通
一协调
（一）先调心后调身，身心结合，攻心为上
（二）先调自己后调别人，我与他相结合，以我为主
（三）先纵后横，纵横交织，以纵为主
（四）先人后事，人事结合，以人为主
（五）先治本后治标，标本兼治，以治本为主
（六）先找准角度再把握力度
（七）先借势后借力
（八）先转后化
（九）一把手的协调
（十）办公室主任的协调
（十一）制度性协调
二沟通
（一）“沟通从心开始”（萨马兰奇）
1，领导的沟通，不是“从头开始”，而是“从心开始”
2，非语言沟通先于优于语言沟通
3，先有情感沟通，再有认知沟通和信息沟通
（二）上下级沟通
1，理解上级、认同上级是上下级沟通的前提
2，摆正自己的位置是上下级沟通的必要条件
3，上下级沟通是不对等的，是有距离的
（三）领导与群众沟通――倾听的艺术
1，“倾诉”需要“倾听”
2，要听出倾诉中的技术问题与政治问题
3，倾听的艺术
（四）先同后异，求同存异，正确对待沟通中的情感差异
1，传统思想政治工作的误区
2，尊重差异，求同存异是沟通的起点
3，沟通是尊重差异，而不是消灭差异
（五）先浅后深，先情感共鸣再思想共鸣
1，跨过“心灵的门坎”才有情感沟通
2，能共鸣的是情感与思想而不是知识
古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
（六）先通人际关系再通人事关系
（七）先内部沟通再外部沟通
第三部分赢得服从与认同
一赢得服从
（一）服从的心理动因
（二）服从的矛盾心理
（三）授权：赢得服从的当代要求
1．权＝权力＋权能
授权授的是权能，
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