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提供技术支持的合同模板(2024版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语解释

1.3本合同术语优先级

2.服务提供方与客户信息

2.1服务提供方信息

2.2客户信息

2.3双方联系方式

3.技术支持服务内容

3.1技术支持服务概述

3.2技术支持服务范围

3.3技术支持服务期限

3.4技术支持服务方式

4.服务提供方责任

4.1服务提供方义务

4.2服务提供方保密义务

4.3服务提供方责任

5.客户责任

5.1客户义务

5.2客户配合义务

5.3客户责任

6.服务费用及支付

6.1服务费用计算方式

6.2服务费用支付方式

6.3服务费用支付期限

6.4逾期支付处理

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2服务质量保证措施

7.3服务质量纠纷解决

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密信息使用

8.4保密信息披露限制

9.不可抗力条款

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力事件处理

9.3不可抗力通知

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

10.4合同解除与终止后的处理

11.违约责任

11.1违约定义

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿计算方式

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效、变更与解除

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同解除程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

（1）本合同中，“技术支持”指服务提供方根据客户需求，提供的技术咨询、问题解答、故障排除等服务。

（2）本合同中，“服务提供方”指具备提供技术支持能力的乙方。

（3）本合同中，“客户”指需要技术支持服务的甲方。

1.2合同术语解释

（1）合同术语按照本合同及附件中的定义为准。

（2）若合同术语存在歧义，应以合同目的和行业惯例为准。

1.3本合同术语优先级

（1）本合同中的术语解释优先于附件中的解释。

（2）若合同与附件中的术语解释存在冲突，以合同为准。

第二条服务提供方与客户信息

2.1服务提供方信息

（1）服务提供方名称：____________________

（2）服务提供方地址：____________________

（3）服务提供方联系人：____________________

（4）服务提供方联系方式：____________________

2.2客户信息

（1）客户名称：____________________

（2）客户地址：____________________

（3）客户联系人：____________________

（4）客户联系方式：____________________

2.3双方联系方式

（1）服务提供方与客户应保持畅通的联系方式，以便及时沟通和解决问题。

（2）双方联系方式如有变更，应及时通知对方。

第三条技术支持服务内容

3.1技术支持服务概述

（1）服务提供方应按照本合同约定，为甲方提供技术支持服务。

（2）服务提供方应保证技术支持服务的质量和及时性。

3.2技术支持服务范围

a.系统安装与调试；

b.系统升级与维护；

c.故障排查与修复；

d.技术咨询与解答。

3.3技术支持服务期限

（1）本合同约定的技术支持服务期限为____个月。

3.4技术支持服务方式

a.电话支持；

b.网络远程支持；

c.现场支持（如需现场支持，需提前预约）。

第四条服务提供方责任

4.1服务提供方义务

（1）服务提供方应按照本合同约定，履行技术支持服务义务。

（2）服务提供方应保证提供的技术支持服务符合行业标准。

4.2服务提供方保密义务

（1）服务提供方应对在履行本合同过程中知悉的客户信息保密。

（2）保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。

4.3服务提供方责任

（1）若服务提供方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第五条客户责任

5.1客户义务

（1）客户应按照本合同约定，支付服务费用。

（2）客户应配合服务提供方提供技术支持服务。

5.2客户配合义务

（1）客户应提供必要的信息和数据，以便服务提供方提供技术支持服务。

（2）客户应配合服务提供方进行故障排查和修复。

5.3客户责任

（1）若客户违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六条服务费用及支付

6.1服务费用计算方式

（1）服务费用按