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谈谈高明老板的御人术

凡是睿智成功的老板都是洞悉人性的用人高手。他们了解员工的内心世界和需求并善加运

用，这些老板可能不用花费金钱而只是一个微笑或赞许，便哄得他的属下心甘情愿地为他

卖命。韦尔奇、X瑞敏、牛根生都是用人的典X，中国的古老文化也蕴藏着无限的用人智慧。

人是有感情的动物，虽然人各不同，御人的方法稍有差异，但人性是一致的。员工为你工

作固然期望得到报酬，但钱不是万能的，就如两人谈恋爱一样，有钱不一定能博得情人的

芳心。

在管理咨询的20年实践生涯中，我所观察到的民营企业里管理者与员工相处的林林总总现

象和结果，作为自己曾经担任过领导以与员工的角色，现在作为第三者，可能我更能体味到

老板和员工的心态和想法。就好比两个人吵架，由于立场不同，便出现“公说公有理，婆说

婆有理〞的现象。作为咨询师，可能由于**者迷，旁观者清的缘故，提出一些身为管理者，

应该怎样地对待你的员工，运用合理巧妙的驾御术，以营造良好和谐的企业氛围，最大限度

的发挥部属员工的主动性和热情。如果能朝着“老板放心、员工开心〞的境地迈进，何愁

企业不能成功！一、要知人善任，不要任人为亲。领导者最重要的用人原则就是知人善任。

知人才能善任，而知人很难。知人首先要知晓人性，人性自有良知，同时人也有弱点。人性

的优点和弱点都是与生具来的，也是无法铲除的。用将心比心的法则应当是洞悉人性的一

把钥匙。其次是要了解部属的性格特点与行为特征，有人活跃，有人刻板，喜欢搞人际关系

的让他搞销售，很实在的人让他搞技术生产。如果用错了人，可能效果会适得其反。有很多

领导喜欢用听话的人，可事实就是喜欢作弄人，能人不听话而听话的人却办不成事。其实在

一家公司，这两种人都有其价值，只要运用得当就会适得其所。老实人可以管钱管仓库，而

能人就叫他去冲锋陷阵。既然是能人，他骨子里生来就一鼓子傲气、不爱听话，只要领导得

当，这些“反骨〞是最有生产力的。二、要满足员工的合理要求，不要指望他们把企业当

作自己的家。

要清楚员工之所以来你的公司上班，一个基本的真理就是要获得报酬以养家糊口。不要指望

员工不讲条件当活雷锋，他们不指望当老板。只有员工的基本需求被照顾，他们才有可能

安心。如果老板真正对员工好了，人也不会忘恩负义，他们会把公司当作自己的家，才会

死心塌地的给你卖命。三、要有控制的适当授权，不要让他信马由缰。

老板用人往往存在截然相反的倾向，要么过度集权，什么事都自己亲历亲为；要么授权以后

就撒手不管。前者致使浪费了部属的积极性，弄得老板筋疲力尽而不得效率；后者造成的危

害可能更大。轻者造成组织失控管理混乱；重者可能会造成滥用职权而产生的**，不但使公

司遭受重创，也贻害了一个干部。一个员工很轻易地偷到公司的财务，你说是员工的错还是

公司的错。可能一个相反的观点，是由于公司制度的疏漏，诱使贪小便宜的员工犯错。一个

理想的授权方式，应该象银行借贷信度一样，要逐步放权，先授予小X围的权限，而后跟

进考察，觉得放心了，再进一步授予更多的重要的权限。这才是培养和爱护干部的适宜方

式。四、要让部属去表现，不要自己独揽风头。

在咨询实践中，看到太多的老板有非常强烈的控制欲和表现欲。一方面，他们总是希望部属

员工要多做贡献，而另一方面，他们却对部属根本就不信任，更为要命的是，这些老板从不

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放过自己表现的机会，惟恐员工或旁人不知道他有多能。弄得他的干部威信扫地、无所适从、

热情尽失。领导的作用就是为员工提供一个展示能力的平台，老板就是这幕后的编导，引

导你的员工把这台戏演好。你要上场也可以，聪明的老板会让员工当主角，自己当陪角。而

现实中，太多的老板总是情不由衷的采用的相反的策略喜欢自己当主角，他们往往觉得部属

不够聪明而滔滔不绝地跟他讲很仔细。而结果呢，因为老板很用心(你都预设到了)，所以部

属可以不用心；因为老板话很多，所以部属就没有话；因为老板很能干(你什么都替我做了)，

所以部属很“狗熊〞(有老板是经常的这样的骂干部的)。老板是孙悟空，他的部属常常是

猪八戒。这样的老板应当实现观念的转型，干部的能力和主动性才能真正的发挥出来。五、

要宽容部属犯错，不要对他们求全责备。只要是做事，总是有犯错的时候，特别是新干部

在成长的过程中。民营企业的老板都是白手起家打拼出来的，这样的老板非常的精干，往往

脾气也大。他们往往以自己的见解、能力和立场来要