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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

税务巾帼文明岗申报材料

把创建全国巾帼文明岗作为加强税务政治文明、物质文明、精

神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效

的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步

发展。

二、以人为本，塑造窗口新形象

针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，

结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自

立、党风廉政、身心素养五个教育，组织学习《公民道德规范实施

纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，

经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习

型干部队伍，提高综合素质，调动妇女半边天的积极性，加强后继

人才培养。

近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，

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全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，

苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作

作风树立国税形象。

在日常工作中，她们积极开展争当征管能手、票管能手、微

机操作能手、服务明星等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平

和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的

成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统征管能手称

号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪

表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使巾帼

文明岗真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主

义荣辱观教育和你在为谁工作专题读书活动，开展继续解放思想大

讨论，不断增强工作责任心和使命感。

三、巾帼表率，营造服务新环境

进一步完善服务设施是创建巾帼文明岗的基础，是优质高效

服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税

大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和

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自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏

及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。

为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、

纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本;设立便民服务区，

提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。

如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花

草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的

税收服务环境打下了良好基础。

与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以岗位练兵、

业务竞赛、提高技能为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到

办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投

诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。

语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。

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