小区住户物业管理公约(两篇)2024 .pdfVIP

引言概述：

小区住户物业管理公约（二）是针对某个小区的物业管理制度

的补充和完善。本文将在总结上一篇物业管理公约内容的基础上，

进一步阐述并完善小区住户物业管理公约（二）的具体规定。

正文内容：

一、住户权责

1.守法合规

-住户须遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。

-住户应遵守小区内的各项规章制度，不得干扰他人正常生

活秩序。

2.保持卫生

-住户需保持住房的卫生清洁，不得丢弃垃圾和废物到公共

区域。

-住户应积极参与小区环境卫生整治活动，并保持小区环境

的整洁。

3.安全防范

-住户有义务保持住房的安全，如燃气和用电设备的安全使

用。

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-住户应遵守小区安全规定，不得擅自改变建筑结构、私拉

乱接电线等。

4.物业费缴纳

-住户需按时、足额缴纳物业费用，确保小区物业管理的正

常运转。

-住户应积极参与物业费用的使用监督，保证费用合理使

用。

二、物业服务

1.公共设施维护

-物业公司负责小区内公共设施的维护和保养，确保其正常

运转。

-物业公司应定期对公共设施进行检查，及时修复和更换损

坏的设备。

2.绿化和环境保护

-物业公司负责小区的绿化和环境保护工作，定期对植被进

行修剪和养护。

-物业公司应积极组织住户参与环境保护活动，提倡节约能

源和资源的行为。

3.安全管理

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-物业公司负责小区的安全管理工作，制定和执行安全管理

制度。

-物业公司应建立健全消防设施，定期组织演练，提高住户

的安全意识。

4.社区活动组织

-物业公司应主动组织丰富多样的社区活动，促进住户之间

的交流和互动。

-物业公司应根据住户需求，合理规划社区活动，提高住户

的满意度。

5.投诉处理

-物业公司应建立健全的投诉处理机制，及时受理住户的投

诉，并妥善处理。

-物业公司应对投诉问题进行调查和整改，并及时向住户反

馈处理结果。

三、违约责任

1.住户违约责任

-住户如违反公约规定，物业公司有权采取相应的纠正措

施，并追究其法律责任。

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-住户如拖欠物业费用超过规定期限，物业公司有权采取停

供服务等措施。

2.物业公司违约责任

-物业公司在履行管理职责时发生过失行为，应承担相应的

补救责任和赔偿责任。

-物业公司如涉及违法违规行为，住户有权向有关部门投诉

并要求维权。

四、监督管理

1.业主委员会监督

-业主委员会有权对物业公司的服务进行监督，并提出合理

的改进建议。

-业主委员会应定期向住户通报物业公司的服务质量和运营

情况。

2.住户监督

-住户有权对物业公司的服务进行监督，并提出合理的意见

和建议。

-住户可以通过投诉、建议箱等方式向物业公司反映问题和

意见。

3.物业公司监督

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-物业公司应定期对其员工进行培训，提高服务质量和管理

水平。

-物业公司应接受相关部门的监督，接受抽查和检查。

五、总结

小区住户物业管理公约（二）进一步细化和完善了小区物业管

理的内容和规定。通过明确住户的权责，完善物业服务的各项细

节，明确违约责任和监督管理机制，将有效提升小区物业管理水

平，促进小区居民的安居乐业。同时，需要物业公司与住户共同努

力，全面履行各自的责任，建立和谐稳定的社区环境。