酒店旅游业智慧酒店服务与管理创新实践探索.docVIP

酒店旅游业智慧酒店服务与管理创新实践摸索

TOC\o1-2\h\u12274第一章酒店旅游业智慧酒店服务与管理概述 2

88801.1智慧酒店服务与管理的发展背景 2

180741.1.1信息技术的发展推动酒店业变革 2

296621.1.2消费升级促进酒店业转型升级 3

145241.1.3政策扶持推动智慧酒店发展 3

320211.1.4智慧酒店的定义 3

195511.1.5智慧酒店服务的特点 3

189281.1.6智慧酒店管理的特点 3

3486第二章智慧酒店服务与管理的技术基础 4

208351.1.7物联网技术概述 4

199251.1.8物联网技术在智慧酒店中的应用 4

257701.1.9云计算技术概述 4

44471.1.10云计算技术在智慧酒店中的应用 4

139731.1.11大数据技术概述 5

20801.1.12大数据技术在智慧酒店中的应用 5

18030第三章智慧酒店服务与管理模式创新 5

203261.1.13服务理念的创新 5

48071.1.14服务内容的创新 6

286601.1.15服务方式的创新 6

235351.1.16组织架构的创新 6

248741.1.17运营流