供应商数字化转型如何影响客户稳定性.docxVIP

供应商数字化转型如何影响客户稳定性

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与研究问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

供应商数字化转型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3主要特点与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

客户稳定性的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1客户稳定性的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2客户稳定性的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3客户稳定性对企业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

供应商数字化转型对客户稳定性的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1数字化工具与客户互动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1.1在线沟通平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1.2数据分析工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1.3自动化服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2供应链管理优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2.1库存管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2.2物流优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2.3需求预测与响应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3个性化服务提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3.1客户数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.3.2定制化产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3.3客户忠诚度提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.1国内外成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.1.1国内案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.1.2国外案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

5.2案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.2.1成功因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.2.2可借鉴经验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

实施策略与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.1企业层面策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

6.1.1技术升级与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

6.1.2组织结构调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.1.3企业文化塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．