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客房部提升服务方案

一、调查目的

本次调查的主要目的是为了深入了解客房部当前的服务状况，识别存在的问题与不足，从而提出切实可行的提升服务方案。通过调查，我们希望达到以下目标：

1.分析客房部的服务流程，找出潜在的痛点和服务短板。

2.了解顾客对客房服务的满意度及需求，提高顾客满意度。

3.为客房部制定针对性的提升服务方案，提高服务质量和效率。

4.提升酒店的整体形象，增强市场竞争力。

二、调查方式

本次调查将采用以下方式进行：

1.问卷调查：通过设计合理的问卷，收集顾客对客房服务的满意度、需求和期望。

2.访谈调查：对客房部员工进行访谈，了解他们在工作中遇到的问题和改进建议。

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