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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

员工基本礼仪培训

第一部分生活礼仪

1．仪容：

1-1头发：男：前不过眉，侧不过耳，后不过领；整洁干净，不留长发，要经常清洗。

女：不染异色发，不留奇型怪状的发型，要求发型自然，不过分追求时髦。

1-2指甲：指甲不宜太长，应经常修剪。手掌伸开，掌心向前，指尖朝上，使别人看

不到指甲为宜。女士尽量用淡色指甲油。

1-3胡子：男士胡子不宜太长，应经常刮剃。

1-4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物。

1-5化妆：女士化妆应给人以清洁、淡雅、大方、健康的感觉，不得浓妆艳抹，不宜

用味浓的香水。即清香淡雅。

2．仪表：

2-1工作服：具体参看《工衣、工牌穿戴标准书》。

2-2着装：穿装整洁，落落大方，浑身上下搭配不超过三种颜色。

A．男士穿西装时，衬衫领要超过西装领0.3～0.5CM;衬衫袖口要比西装袖口长1CM;

袖口商标在穿装前须拆掉,穿装后,纽扣上扣或者不扣,如上扣需扣最上边一个为宜。

B.衬衫,应与西装相搭配,不得肮脏,如穿西装时,领口和袖口纽扣必须上扣,需系与

衬衫、西装颜色相匹配的领带。

C.领带,不得破损、歪斜、松驰。领带打系时不宜太长,需超过腰带少许,领带结需根

据个人脸形大小来定，或者是结大或者是结小。

D．女士着装要自然、和谐、得体为宜,上下搭配不得超过三种颜色。

2-3.袜子：在与西装搭配时，袜子颜色应与西装颜色相搭配，一般以深色为宜，在赴

宴会或舞会时，袜子的颜色一般以白色为宜；女士不限。

2-4鞋子：在与西装搭配的情况下，皮鞋应以深色为宜，鞋子不得破损，尘土满面，

也不宜穿钉钉子的鞋。在工作场所或正式场合不得穿背心、短裤、拖鞋。

3.仪态:

3-1站姿:

A.标准式:两脚脚跟着地相靠拢,两脚尖相距45度或一拳头为宜,抬头挺胸,下腭微收,

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

腰背挺直,两臂自然下垂,两眼平视前方,神情自然。

B丁字式：（女）两脚脚跟着地，左脚跟相靠右脚内侧成45度角，两手搭在小腹前，

右手握左手四指，右手食指上跷或不跷，两眼平视前方，神情自然。

C跨立式：（男）两脚着地并分开，略与肩同宽，两手搭在小腹前，右手握左手腕，或

者两手背后于腰济，右手握左手腕，重心落于中间，神情自然，忌两臂交叉抱于胸

前，或两手叉腰。

3-2坐姿：（男）两腿自然分开，两脚自然平放或交叉，或以左腿搭在右膝上，或右腿

拾在左膝上，双腿不宜伸展，腰背挺直，如有背靠，可靠于后，两手搭在扶手上，

或肘压扶手，两手抱于腹前，要坐势端正；/

（女）两膝相靠，双脚自然平放，脚尖不宜上跷，两手自然放于膝上，如坐椅子，

只坐椅面的3/4，不宜坐满椅面或靠在椅背上，忌双腿叉开，脚尖上跷，脚尖来回

摆动等，保持保守性坐姿为宜。

3-3蹲姿：左脚在前，右脚在后，或右脚在前，左脚在后，两手自然放置，头不宜低下，

忌臀部突起。

第二部分待人接物礼仪（行为礼仪）

1．言谈礼仪

1-1寒喧是建立良好人际关系的润滑油，而人与人之间的关系也就是建立在互相尊重