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车站管理规章制度模板范本

第一章总则

第一条为了加强车站管理，保障车站正常秩序，提供安全、便捷、高效的出行环

境，根据国家有关法律、法规和政策，制定本制度。

第二条本制度适用于本站所有车站，包括进站、购票、候车、乘车、出站等各个

环节。

第三条车站管理应遵循以人为本、依法管理、科学规范、服务优质的原则，确保

旅客出行安全和合法权益。

第四条车站管理机构应依法履行职责，严格执行本制度，加强车站安全管理，提

高服务质量。

第二章车站安全管理

第五条车站应设置完善的安全防护设施，保障旅客人身安全和财产安全。

第六条车站应建立健全安全检查制度，对进站旅客进行安全检查，严禁携带易燃、

易爆、有毒、有害物品进站、乘车。

第七条车站应加强消防安全管理，严格执行消防安全规定，定期进行消防安全检

查，提高消防安全意识。

第八条车站应建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。

第三章车站服务管理

第九条车站应设置充足的服务设施，满足旅客购票、候车、乘车等需求。

第十条车站应严格执行票价规定，严禁擅自提高票价或者变相提高票价。

第十一条车站应提供准确、及时的出行信息，包括列车时刻、票价、候车室位置

等，方便旅客合理安排出行。

第十二条车站应加强旅客服务，提供优质的服务，包括购票咨询、行李托运、候

车服务等。

第四章车站环境卫生

第十三条车站应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的出行环境。

第十四条车站应加强公共卫生设施的管理，保证公共卫生设施的正常运行。

第十五条旅客应遵守环境卫生规定，爱护公共设施，保持车站整洁。

第五章法律责任

第十六条违反本制度的，车站管理机构有权依法予以查处，并根据情节轻重，给

予警告、罚款等处罚。

第十七条车站管理机构的工作人员玩忽职守、滥用职权、索贿受贿的，依法予以

查处。

第六章附则

第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度的解释权归车站管理机构所有。