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加油站日常考核细则

一、现场服务专项考核（控制类考核0.1分等于20元）。

1.考核细则为考核员工日常工作生活中在现场服务与基础管理

出现的问题，以考核和分值的形式体现在班组劳动竞赛现场服务

和基础管理上进行体现。（具体文件见现场服务与基础管理的打

分细则）

2.现场服务专项考核用于员工在现场服务中出现的违规现象，考

核方式为绩效扣减，在月底二次分配中体现。

1.神秘顾客暗访中低于95分以下的，对当班员工考核1.5

分；高于100分的对当班员工奖励1.5分。

2.根据公司制定的神秘顾客考核细则如出现服务类扣分项

按照公司考核细则对当事员工进行考核：90-95分，一分考核0.2

分；85-90分（不含90分），一分考核0.4分；80-85分，一分

考核1分；80分以下，一分考核2分。

3.神秘顾客95分以下的当事员工轮流到神秘顾客成绩第一

名的加油站学习，外出学习期间站内只保留岗位工资。学习回来

后站内对其学习成果进行考核（考核方式不限），如考核结果不

合格，退回人事进行现场服务培训。

4.凡是在检查以及其他形式稽查中出现问题的员工，根据检

查层级进行考核：支部层级一项0.2分；公司层级一项0.3分；

省公司层级及以上检查一项0.5分，如当班期间检查出现杜绝项

考核500元并到公司人事部门报道。

5.出现95504客户投诉（无效投诉除外）当事员工考核2.5

分，当班值班长考核1分。

6.在服务过程中出现未给顾客盖油箱盖、跑冒滴漏、加错油

或因服务态度差等服务类出现客户站内投诉的考核0.5分，当班

值班长考核0.25分。

7.站内监控稽查发现问题的按照《控制类考核细则》考核并

责令整改,支部和公司级别以上监控稽查发现问题的一次扣控制

类考核0.3分，省公司级别监控一次2分。

8.货架如出现过期商品，货架责任人负全部责任并考核500

元并上报人事。

9.商品价格标签与扫码价格不一致，货架责任人负主要责任

考核0.5分，便利店负责人负监督检查不力责任考核0.2分。

10.另外凡出现以上问题的当事员工在当月公司发放的劳动

竞赛奖金，昆仑好客劳动竞赛奖金，星级站奖金，先进集体以及

其他奖励中一律不参与分配；专项奖励按照50%兑现。

二、非油类考核（基础管理分）：

1、货架出现未先进先出商品，责任人一种商品扣3分。

2、仓库拨码器卡物不一致，责任人一种商品扣2分

3、货架商品有灰尘有蚊虫，责任人一种商品扣3分

4、便利店货架商品临期时间低于10天的考核责任人10分。

5、商品价格标签与实际不符，责任人考核20元，便利店主管考

核10元。

7、商品与油品发票混开的，责任人考核200元并上报公司财务

部。

8、非油数据每日不及时记录的当日非油为零。

三、6S管理类考核：

1.收银台不得出现流转的小票，账表册，或者营业款，发现

一次扣5分，收银区物品必须按照标准定置放置。

2.宿舍要求各区域物品摆放定置化，地面衣柜鞋柜抽屉干净

无杂物，不按要求执行的每次考核10元。

3.站内物品未按照6S标准执行的责任人每处罚5分。

以上奖励与考核均在工资二次分配中体现。

四：财务类考核（控制类考核0.1分等于20元）

1、每日八点半到第二日六点期间钱箱内的现金不得超过

300元，发现一次超过300元的查出责任人扣0.4分，无责任人

时班组扣0.4分。

2、发票折扣开具错误或名头开具错误的、脱机的发票一律

全部登记，登记时信息不全的责任人每张发票考核0.1分。

3、八点半到第二日六点算作投币时间，投币不及时的或投

币但系统未记录的责任人每次考核0.1分。

4、电子日志周一油罐测量数据不全者、周二安全案例未填

写和周四员工培训未记录的每项值班长考核0.2分。

五、综合部分

1、无故迟到、早退每次扣20元（30分钟以内）

2、无故迟到、早退超过30分钟按旷工处理并扣50元

3、旷工1天扣100元，旷工2天扣500元，三天以上建议公司

辞退。

4、上班期间不允许从事与工作无关的事项，一经发现每次