《Joy商务礼仪》课件.pptVIP

*******************《Joy商务礼仪》商务礼仪是商业活动中的一种重要规范和行为准则，展现着个人修养和企业形象。WD商务礼仪的重要性提升个人形象礼仪展现个人修养，给对方留下良好印象，提升个人职业竞争力。促进沟通交流礼仪规范沟通方式，消除误解，增进彼此理解，达成共识。建立良好关系礼仪体现尊重和友好，建立良好关系，促进合作和共赢。维护企业形象礼仪代表企业形象，树立良好口碑，提升企业竞争力。仪表与着装仪表与着装是商务礼仪的重要组成部分。合适的衣着能展现个人形象，提升自信心，并给对方留下良好的印象。选择服装时应根据场合、身份、年龄、体型等因素进行考量。服装应整洁、得体，避免过于暴露或过于保守。礼貌用语1称呼礼仪使用正式的称呼，如先生、女士或职位名称。2问候礼仪使用“您好”、“早上好”等问候语，表达尊重和友善。3感谢礼仪表达感谢时，使用“谢谢”、“感谢”等礼貌用语。4告别礼仪使用“再见”、“祝您愉快”等告别语。握手技巧握手是商务礼仪中常见的社交行为，体现了对对方的尊重和礼貌。1眼神交流保持自然的眼神交流，真诚地与对方互动。2握手力度握手力度适中，不要过于用力或过于轻柔。3握手时间握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒。4握手顺序一般由职位高者先伸手，女士优先伸手。握手时要注意保持良好的个人卫生习惯，保持双手干净，避免手上有汗或异味。名片交换名片是商务交往中自我介绍的媒介，也是建立联系的重要工具。1递送名片面带微笑，双手递出，将名片文字朝向对方，并简要介绍自己。2接收名片双手接取，并认真阅读，表示尊重，并简单寒暄。3放置名片将对方的姓名面朝上，放置在名片夹或桌上，避免随意丢弃。餐厅就餐礼仪座位安排西方人讲究女士优先，客人优先。入座时，应由服务员引领，遵循“女士优先”原则。餐具使用餐具摆放顺序和使用顺序有严格规定，应注意观察周围人的动作，模仿正确使用方式。餐桌礼仪进餐时应保持安静，避免大声交谈或发出不雅的声音，使用餐巾擦拭嘴角，保持良好形象。言谈举止进餐时应注意言谈举止，避免谈论敏感话题，保持轻松愉快的氛围，体现良好修养。会议礼仪会议议程提前准备会议议程，提高会议效率。时间安排准时到达会议，尊重他人时间。发言礼仪发言前举手示意，言简意赅，避免打断他人。手机管理会议期间关闭手机或静音，避免干扰他人。电话沟通礼仪礼貌用语接听电话时，用礼貌的语气和称呼，例如“您好，请问您是哪位？”清晰简洁讲话要清晰、简洁，避免使用口头禅或俚语。控制音量保持适宜的音量，不要太大声或太小声。注意时间尽量在短时间内结束通话，避免占用对方时间。电子邮件礼仪邮件主题主题简洁明了，准确体现邮件内容。避免使用过于笼统的主题，例如“您好”或“咨询”。邮件内容内容清晰、简洁，避免使用过于冗长的文字。使用专业的语言，避免使用口语化或过于随意的表达。邮件格式使用标准的邮件格式，例如使用合适的字体和字号。保持邮件排版整洁，并注意段落划分和空格。附件如需添加附件，请确保附件大小适宜，并注意附件的命名。附件命名应清晰明了，并与邮件内容相关。商务宴请礼仪11.准时赴宴时间观念很重要，迟到会给主人和其他人带来不便。22.着装得体根据宴请的场合选择合适的服装，避免过于休闲或过于正式。33.礼貌待客主动与他人打招呼，与其他人交流，展现良好的社交风度。44.注意礼仪用餐过程中注意餐桌礼仪，避免发出噪音，尊重主人和客人的感受。商务交际中的禁忌谈论敏感话题避免谈论政治、宗教、个人隐私等敏感话题，以免引起对方反感或不适。失礼的言行举止保持良好的仪态和礼貌用语，避免大声喧哗、插队、乱扔垃圾等不文明行为。不尊重文化差异了解不同文化的习俗和礼仪，尊重对方的文化背景，避免因文化差异而产生误解。过分吹嘘或自夸保持谦虚低调，避免过度炫耀或自夸，以免引起对方反感。社交场合的着装社交场合的着装要得体，体现个人品味和对场合的尊重。着装应与活动主题和氛围相符，避免过于休闲或正式。例如，参加晚宴或婚礼，建议选择正式礼服或优雅的连衣裙。宴请主人的技巧热情好客热情待客是宴请主人的首要原则。安排妥当事先做好充分的准备，安排好座位、菜品和酒水，确保宾客舒适。注重细节从餐具摆放、服务礼仪到氛围营造，每一个细节都体现着主人的用心。适时引导引导宾客之间互相交流，营造轻松愉快的用餐氛围。真诚感谢宴请结束后，真诚地感谢宾客的光临，并表达对下次相聚的期待。访客接待礼仪热情欢迎微笑迎接访客，展示友善和专业态度。主动询问访客