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中层管理岗位职务竞聘笔试复习大纲

中层管理岗位职务竞聘笔试复习大纲

一、基础管理知识1、您对管理的理解？

答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用

一定的职能和方法，对管理客体施加的影响和进行控制的过程。

2、如何有效开展管理活动？（管理的四大职能）

答：计划:是分析情况，确定达到的目标并决定为实现目标需要采取

的行动；组织：是为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源；领

导：激励人员产生高绩效；控制：是监督组织实现目标的过程并在需

要时采取更正性行动。

3、管理者必须具备的三类技能是什么？

答：人际沟通技能（处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并

与他人共事的能力）；概念能力（分析能力、综合能力、决断能力；）

技术技能（诊断技术、决策技术、计划技术、组织技术、评价技术等)。

4、如何有效的编制计划？

答：第一步:分析要达到的目标，分解目标的原则（SMART）,S:具体的；

M:可以量化的；A：执行性强的；R：可实现的;T:有时间期限的。第

二步：确定前进的方向和准则,科学性、统筹兼顾、重点原则、弹性

原则、综合平衡、群众性、计划修正。第三步：可行性分析及资源配

置,并寻求解决的方法(额法、系数、动态、比较法、因果分析、综合

平衡)。第四步：程序（目标、执行、跟踪、反馈、改进、强调过程

管理）。

5、组成结构的基本形式与优缺点有哪些？

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答：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制。

直线制优点：结构简单、权力集中、职责明确、联系简捷、便于统一

指挥、提高工作效率.缺点:要求各级负责人具有较全面的业务知识,能

亲自处理全部管理业务.

职能制优点:将单位管理工作按职能分工，从而能大大提高管理的专

业化程度,减轻各级领导人员的工作负担.缺点：下级负责人除了接受

上级负责人的领导以外，还要接受上一级各职能部门的领导，容易

形成多头领导,使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。

直线职能制优点:能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理

的作用。缺点：各级负责人过分强调直线指挥，对职能机构的职权

不能重视。

矩阵制优点：（1）它打破了传统的一个管理人员只受一个部门领导

的原则,使企业经营中的纵向联系和横向联系很好地结合起来，加强

了各职能部门之间的配合，有利于提高工作效率.(2）把不同专业部

门的人员组织在一卢,有利于激发人们的积极性和创造性，培养和提

高专业人员的技术水平和管理业务水平。（3）将完成某项任务所需

的各种专业知识集中起来,有利于加速开发新技术和试制新产品。(4

）组织结构具有较好的适应性、稳定性。缺点:由于领导关系上的双

重性,往往会发生一些矛盾。

事业部优点：（1）便于组织专业化生产,有利于提高生产效率，保证

产品质量,降低产品成本。(2)实行“集中决策、分散经营”有利于企

业最高管理部门摆脱日常生产经营管理的事务性工作,集中精力做好

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有关企业大政方针的决策，又有利于调动略事业部的积极性和主动性

，从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力。(3)各事业部单

独核算，便于各事业部之间展开竞争，促进发展，也有利于培养和训

练高级管理人才。缺点：(1)由于各事业部独立经营,单独核算，自成

体系,容易造成人员调换困难，彼此工作不协调，容易滋长不顾公司

整体利益的本位主义和分散主义倾向。(2）增加了管理层次，造成机

构重叠，管理人员和管理费用增加。

6、如何合理划分员工的岗位职责？答：①企业组织结构与功能分析

②组织结构中的职能部门③工作的定位及作用④工作的概述和内

容⑤工作流程和方法

7、如何进行目标管理（目标管理的过程）

答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准,而使组

织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。亦称“成果管理俗称责任

制,是在企业员工的积极参与下,自上而下地确定工作目标，并在工作

中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法.目标

管理的四个步骤：①建立一套完整的目标（体系)②明确责任③组织

实施④检查和评价.目标管理的八大过程：①从战略制定到战略目标

的过程②从战略目标到战略计划的过程③从战略计划到目标责任的

过程④从目标责任到目标实施的过程⑤从目标实施到目标督导的过

程⑥从目标督导到目标实现的过程⑦从目标实现到目标评价的过程