管理咨询师考试材料定义.pdfVIP

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成果以何种方式表达和提交,应当有清晰的界定。

管理咨询师考试材料某些情况下,此局部可能还包括工程成果的验收标准。咨询成果的验收无法完全以量化的方式进展,只能是定性和定量的结合。

第一章管理咨询概论(5)工程时间进程和初步方案在建议书中要界定工程的周期,同时,要对工程进展主要里程碑的划分,以使客户对工程如何进展有一个

第一节管理咨询概述宏观的了解。工程初步方案一般包括以下内容:主要工作步骤、工作顺序与衔接、每个步骤所需时间、工程主要里程碑等。

大纲要求:了解管理咨询的含义;作用;特点;业务分类;国内外开展趋势;角色定位;根本程序(6)工程组构成与分工

知识点一:管理咨询的含义和作用(7)管理咨询机构简介

(一)管理咨询的含义3.工程建议书编写的要求

管理咨询(manasementconsulting)是由咨询专家根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出客户管理中存在的问题及其(1)深度适宜

产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力效劳过程。工程建议书内容的阐述深度,应方便客户理解,并为企业最终决策提供必要的依据。切忌故弄玄虚,让企业摸不着头脑。

举例:从以上定义可知:(2)具有针对性

1.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。工程建议书应针对企业的特定问题量身定做而不能泛泛而谈。它的针对性主要表达在三个方面:对企业问题的理解、解决思路和工程成

2,管理咨询是一把钥匙开一把锁的过程。果。

3.管理咨询不是一般的效劳,而是为客户提供管理知识和技能的智力效劳;也不是中介机构的效劳,只有甲方和乙方,没有起中介作(3)具有体系性

用的第三方。即使在工程建议书阶段,管理咨询人员可能仍然没有见到企业中将影响购置决策的人。因此,即使对咨询工程的执行方式已经达成了口头

(二)管理咨询的作用一致意见,仍然应该将其详细地、具有体系性的表达出来,以便企业中那些不太知道相应咨询工程、但具有购置决策权的人阅读。

1.预防作用。管理咨询通过综合诊断,让客户充分了解管理上存在的缺乏和需要改进的方向,为客户防止未来可能出现的管理问题,起到(4)以适当方式表达

预防的作用。

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