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供电所营业班长岗位职责（共14篇）

第1篇：13供电所营业班班长岗位职责、工作标准

供电所营业班班长岗位职责、工作标准

一、范围

本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准

适应于供电所营业班班长的工作。

二、岗位职责

在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：

1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普

查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按

规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好

动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、负责相关报表的编制、上报工作。

10、完成上级交办的其他工作。

三、工作标准

1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受

理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工

作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。

3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电

双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的

要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所

负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得

缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印

票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审

核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到

100%。

7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行

电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错

（≤1万kWh；≤1千元）。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档

工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范

化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主

动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉

和意见给予答复，并做好有关记录。

10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7天向

广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30分钟

电话通知到户。

11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的意见及时

处理，并做好记录。

12、营业期间做到服装统

一、着装整洁、佩戴标牌。

13、及时传递客户提出的业扩报装申请，按承诺期限验收、装表

接电。

14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣

传。

15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。

16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示

精神，并做好记录。

17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术培训等，做好

相关记录。

18、完成上级交办的其他工作。

第2篇：供电所营业班长工作述职

供电所营业班长述职

****年，我应聘走上营业班长岗位，今年在班组员工的大力支持

和共同努力下，不断提高了优质服务水平和业务能力，努力适应农电

工作的新形势和要求，积极完成领导交办的各项工作任务，为推进供

电所各项工作的发展做出了应用的贡献。现将本人任职以来的工作、

学习情况做如下小结：

一、加强业务学习，不断提高优质服务水平

今年来，本人及其班组积极参加供电所组织的政治学习等活动和

国网新的“三个十条”等业务知识的学习，并且组织学习了营销方面

的规定、文件，进一步充实自我，为进一步牢固树立了全心全意为人

民服务的宗旨意识打下良好的政治思想基础，许多同志在工作上端正

了工作态度，改进了工作作风。

二、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作（勤、绩）

一年来，本人以高度的责任