任务二 认知 管理者-选自模块一 管理殿堂入门-17332.pptx

管理学基础任务二认知管理者选自：模块一管理殿堂入门

添加标题李莉是某市有名的女强人，典型的职业女性，担任某宾馆的总经理已经10年了，请看她的日程表。5：30出门，5：46到公司，开始读报。6：00准时召开高层领导班子碰头会。会议的议题是由运营副总经理汇报全面质量管理计划的进展情况；讨论年度资金预算情况；解决第二分部春节期间由于供热系统出现问题而引起的顾客投诉；如何针对今年的“五一黄金周”做广告来提高宾馆的收入。7：30，公司雷打不动的早操、早歌时间，“一日之计在于晨”，李莉认为这是企业文化的一项重要内容，早操锻炼身体、早歌凝聚人心。7：50，李莉登上了前往第三分部的汽车，进行走动管理。8：40，到达目的地，她走访了每一位员工及一些顾客，与他们进行了亲切的交谈。11：30-13：00午餐。结束后回办公室，沏上咖啡后，铺开稿纸，准备写讲稿。13：30，接见某装饰公司的胡经理。15：00，送走胡经理后，李莉的注意力又回到了十分钟的讲稿上，以便在明天的旅游业协会上致辞。李莉喜欢像今天这样紧张而有序的日子，她觉得这样才过得充实、有意义。每当总结一天的情况，进而看到公司在一天天的发展壮大，李莉浑身的疲惫就会烟消云散，取而代之的是全身的兴奋和喜悦之情。导入案例03总结01导入02内讲授02内容讲授

想一想李莉在一天的活动中通过扮演以下角色来履行管理职能？03总结01导入02内讲授02内容讲授

03总结01导入02内容讲授一、管理者的概念管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。区别：操作者——直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人（只对自己的工作负责）。讲台上的教师、生产线上的工人、医院的医生、护士、商店里的营业员。

03总结01导入02内容讲授二、管理者的分类（一）按照管理层次划分

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03总结01导入02内容讲授课堂提问在你们学校中，哪些人属于高层管理者？哪些人属于中层管理者？基层管理者的人又有哪些？他们的主要职责分别是什么？

03总结01导入02内容讲授二、管理者的分类（二）按照从事的工作领域划分4.行政管理者1.业务管理者2.财务管理者3.人事管理者5.其他管理者按从事的工作领域划分

03总结01导入02内容讲授二、管理者的分类（三）按照职权关系的性质划分1.直线管理人员：指有权指挥下属工作的管理者。2.参谋人员：指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。按职权关系的性质划分

03总结01导入02内容讲授添加标题明年工作计划角色分类人际角色信息角色决策角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色三、管理者的角色

03总结01导入02内容讲授添加标题指所有管理者都要履行的礼仪性和象征性的义务，处理与组织成员和其他利益相关者的关系。1.人际关系角色（Interpersonalroles)代表人231领导者联络者人际关系三、管理者的角色

03总结01学习目标02内容讲授添加标题指所有管理者在某种程度上，都要从外部的组织或机构接受和收集信息，确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。2.信息角色（Informationroles）监督人231传播者发言人信息角色三、管理者的角色

03总结01导入02内容讲授添加标题管理者负责做出组织决策，让组织成员按照既定的路线行事，并分配资源以保证组织计划的实施。3.决策角色（Decisioncriteria）企业家241谈判者决策角色3冲突管理者资源分配者三、管理者的角色

03总结01导入02内容讲授添加标题明年工作计划角色描述特征活动人际关系方面?1.代表人挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。2.领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有下级参与的活动。3.联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。三、管理者的角色

03总结01导入02内容讲授添加标题信息传递方面【案例】佘德发（名人掌上电脑）的两样宝贝【案例】比亚迪：商机来自一份简报4．监督者寻求和获取各种特定的即时信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信