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《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案
2021—2022学年第二学期
题号一二三四总分
得分
一、填空题（每小题3分，共30分）
1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）
等特点。
2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）
和（），还要满足相应的（）。
3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、
（）、（）和（）。
4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。在雨季，车上需要
的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。在冬
季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、
（）、（）和（）等配件较多。
5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、
（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。
6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店
等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。每个流程又可以分为（）、
（）、（）和（）四个部分。
7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同
阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段
项目做了详细的规定。
8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、
（）、（）、（）和（）等。
9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是
社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。
10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。
二、判断题(对的打“√，错的打“×”每小题2分，共20分）
1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏
感的。（）
2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会
责任。（）
3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技
术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。（）
4、综合考虑各方面因素，对汽车配件科学、合理地定价是商家在市场竞争中取得主动
和优势地位，使经营利润最大化的重要保障。（）
5.销售汽车配件最重要的是做好售前和售中服务。（）
6、采用以成本为中心的定价方法时，销售单价=单位产品的完全成本x（1）+成本加成率)。
（）
7、应用保证成交法时应充分考虑不同配件产品本身的特点以及在结构、性能、质量上
的差异性。
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