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通信行业网络维护优化管理方案

TOC\o1-2\h\u10331第1章网络维护优化概述 3

177671.1网络维护优化背景 3

73991.2网络维护优化意义 3

201421.3网络维护优化目标 4

1015第2章网络维护优化管理体系 4

271222.1管理体系构建 4

136752.2管理体系文件 5

281442.3管理体系执行与监督 5

31238第3章网络维护优化技术手段 6

249693.1日常维护技术 6

167993.1.1设备监控技术 6

285903.1.2功能管理技术 6

39503.1.3安全防护技术 6

268873.2故障处理技术 6

106073.2.1故障监测技术 6

320123.2.2故障诊断技术 6

36923.2.3应急预案技术 6

55243.3优化调整技术 6

282703.3.1网络规划技术 6

308133.3.2参数优化技术 6

160733.3.3资源调配技术 7

6600第4章网络功能监测与分析 7

115734.1功能监测指标 7

143694.1.1传输速率：包括上行速率和下行速率，以Mbps为单位。 7

287914.1.2延迟：指数据包从源点到目的地的传输时间，以毫秒为单位。 7

5384.1.3抖动：网络延迟的变化程度，以毫秒为单位。 7

29254.1.4丢包率：在数据传输过程中，数据包丢失的比例。 7

107934.1.5网络可用性：网络正常运行时间占总时间的比例。 7

321384.1.6网络覆盖率：网络信号覆盖的区域占总区域的比例。 7

55324.1.7业务质量（QoS）：在网络中为不同业务提供优先级保障的能力。 7

296854.2监测数据采集与处理 7

35014.2.1数据采集 7

268634.2.2数据处理 7

189074.3功能分析及报告 7

192494.3.1功能分析 7

98034.3.2功能报告 8

21850第5章网络故障管理 8

117835.1故障分类与分级 8

157815.1.1故障分类 8

82695.1.2故障分级 8

267525.2故障处理流程 8

44365.2.1故障发觉 8

237465.2.2故障上报 9

26035.2.3故障处理 9

282955.2.4故障跟踪 9

267835.2.5故障闭环 9

322555.3故障预防与规避 9

18725.3.1增强设备维护 9

209225.3.2完善应急预案 9

141655.3.3加强网络监控 9

41405.3.4优化网络架构 9

82255.3.5提高人员素质 9

14978第6章网络设备维护管理 10

326576.1设备维护策略 10

232996.1.1设备分类与分级 10

213086.1.2维护周期与频次 10

275376.1.3维护内容与方法 10

321326.2设备维护计划与实施 10

238096.2.1维护计划制定 10

194536.2.2维护计划执行 10

118736.2.3故障处理与应急响应 10

128266.3设备维护质量评估 10

152206.3.1评估指标 10

251596.3.2评估方法 11

255656.3.3评估结果应用 11

218第7章网络优化项目管理 11

309327.1优化项目立项 11

183057.1.1项目立项原则 11

34227.1.2项目立项流程 11

258717.2优化项目实施与监控 12

259427.2.1项目实施计划 12

12467.2.2项目实施与监控 12

250487.3优化项目评估与总结 12

5497.3.1项目评估 12

321917.3.2项目总结 12

12002第8章网络维护优化人员管理 13

172388.1人员职责与培训 13

49498.1.1人员职责分配 13

113828.1.2培训与管理 13

292188.2人员绩效评估 13

104038.3人员激励机制 13

32389第9章网络维