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[药店名称]药店药品定价管理办法

总则

1.为规范本药店药品定价流程，确保药品价格合理、公正，契合市场规律与企业运营需求，切实维护消费者权益，依据《中华人民共和国价格法》《药品管理法》以及相关行业规范，特制定本办法。

2.本办法适用于本药店内所有药品品类，涵盖处方药、非处方药、保健品、医疗器械等一切在售商品的定价与价格调整工作。

定价原则

1.成本导向原则：综合考量药品采购成本，含进价、运输费、装卸费、仓储费以及因采购产生的各类税费；核算运营成本，包含员工薪酬、房租、水电费、设备折旧、营销费用等，以此为基础加成合理利润确定价格，保障药店基础盈利，维持可持续运营。

2.市场导向原则：密切关注同区域、同类型药店同类药品售价，定期开展市场调研，收集竞争门店价格信息，结合本药店品牌定位、服务水准，使定价具备竞争力，契合本地市场行情，避免价格过高或过低偏离主流区间，吸引目标客户群体。

3.政策导向原则：严格遵循国家药品价格调控政策，对实行政府定价、政府指导价的药品，精准按规定价格执行；对市场调节价药品，亦在政策框架内合理定价，积极响应医保支付标准调整、药品降价政策要求，杜绝违规定价行为。

定价流程

1.信息收集：采购部门获取药品供应商报价、进货合同条款，明晰基础进价；运营部门统计近期运营成本变动，财务部门提供过往同品类药品盈利数据；市场调研小组每月至少走访[X]家周边竞争药店，记录重点药品价格，撰写详细调研报告，内容涵盖价格分布、促销手段、顾客反馈等信息，为定价提供数据支撑。

2.成本核算：财务人员依采购资料核算单品直接采购成本，按运营费用分摊规则，精准算出该药品应分摊房租、人工、水电等间接成本，得出总成本；依据药店年度盈利目标、品类规划，结合药品周转率、市场稀缺度，拟定初步利润率，形成基础定价建议，提交定价审核小组。

3.价格拟定：定价审核小组由采购、运营、财务、质量负责人组成，综合成本、市场、政策因素，研讨拟定药品初始售价；针对新药、独家品种，额外参考临床疗效、患者需求弹性，组织内部专家论证，权衡品牌推广与短期盈利关系，给出合理定价方案；拟定价格需标注定价依据、有效期、调整条件，形成定价文件。

4.审批决策：定价文件依次经门店店长、区域经理审核，重点审查定价合理性、与区域市场契合度；最终由总部价格管理委员会审批，委员会结合药店整体战略、财务状况、行业趋势定夺，审批通过则录入系统，准备上架销售；未通过则打回重拟，附上修改意见，限时[X]工作日内完成调整。

价格调整

1.定期调整：每季度首月，依上季度成本变动（如进价波动超[X]%、运营成本增减超[X]%）、市场均价变化、政策新规出台，全面梳理药品价格；财务部门核算最新成本，市场组更新竞争店价格数据，经定价流程重新定价，确保价格时效性、合理性。

2.临时调整：遇药品集中采购中标价大幅变动、上游供应商突发涨价或促销政策、重大节日促销、市场供需急剧失衡等情况，采购部门或运营部门即时发起临时调价申请，说明事由、预期影响；经快速审核通道，[X]工作日内完成审批，调整价格公示销售，事后补齐详细调价报告存档。

价格监督与反馈

1.内部监督：质量监管部每月抽检[X]款药品价格执行情况，核对系统售价与标价签、销售小票一致性；财务定期审计定价文件、成本核算资料，排查违规定价、成本错算问题；设立内部举报邮箱，员工发现价格异常可实名举报，查实违规给予举报人奖励，违规者依规惩处。

2.外部监督：在门店醒目位置公示价格投诉电话、邮箱，主动接受消费者、医保部门、物价监管机构监督；对顾客价格投诉，[X]小时内响应，[X]工作日内查明情况、妥善答复，确属定价失误立即纠错退款，致歉并记录反馈，整改预防再犯。

附则

1.本办法自发布之日起施行，以往定价规则、流程与之不符处，以本办法为准；药店员工须严格遵守，违规操作致药店损失、顾客纠纷，追究个人责任，依情节扣罚绩效、行政处分乃至辞退。

2.本办法由药店总部价格管理委员会负责解释、修订；委员会每年组织一次内部评审，结合政策更迭、市场巨变、经营反馈，适时优化条款，保障定价管理科学高效，助力药店稳健发展。

[发布单位名称]

[发布日期]