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;;;定义与内涵;;本年度实施重点及措施;;通过问卷调查、电话随访、网络评价等多种方式，全面了解患者对医院护理服务的满意度。;急危重症患者;案例一;;护理质量监控指标体系建立及完善情况;加强患者安全教育和风险评估，制定针对性的预防措施，减少不良事件的发生。;感染控制制度;;组建背景;业务技能培训
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