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二零二四年度美团骑手绩效考核合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方：美团点评集团

1.2乙方：骑手

第二条：绩效考核目的

2.1甲方向乙方提供公平、公正、透明的绩效考核体系，以确保乙方的工作质量和服务水平。

2.2乙方通过绩效考核，提升个人业务能力，提高服务质量，实现个人职业发展。

第三条：绩效考核周期

3.1考核周期：2024年度（1月1日至12月31日）

第四条：绩效考核指标

4.1订单完成率

4.2准时率

4.3服务质量评分

4.4违规行为记录

4.5用户满意度

第五条：绩效考核标准

第六条：绩效考核结果应用

6.1优秀：奖励包括但不限于奖金、晋升机会、积分兑换等

6.2良好：奖励包括但不限于奖金、积分兑换等

6.3一般：不予奖励，但可给予改进建议和培训机会

第七条：绩效考核流程

7.1每月初，甲方对乙方的上一月绩效考核数据进行收集和汇总

7.2每月末，甲方对乙方进行绩效考核结果公布

7.3乙方对考核结果有异议的，可在公布后3个工作日内向甲方提出申诉，甲方应在收到申诉后5个工作日内给予答复

第八条：保密条款

8.1双方应对绩效考核过程中获取的对方信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露

第九条：合同的生效、变更和解除

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度

9.2双方同意，合同的变更和解除应书面签署，并经双方确认

第十条：违约责任

10.1双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任

第十一条：争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼

第十二条：法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律

第十三条：其他约定

13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

第十四条：合同的签署

14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

第二条：绩效考核目的

2.1甲方向乙方提供公平、公正、透明的绩效考核体系，以确保乙方的工作质量和服务水平。

2.2乙方通过绩效考核，提升个人业务能力，提高服务质量，实现个人职业发展。

第三条：绩效考核周期

3.1考核周期：2024年度（1月1日至12月31日）。

第四条：绩效考核指标

4.1订单完成率：乙方完成的订单数与甲方分配给乙方的订单总数之比。

4.2准时率：乙方准时完成的订单数与甲方分配给乙方的订单总数之比。

4.3服务质量评分：根据乙方服务的质量，由用户评分得出。

4.4违规行为记录：乙方在考核周期内违反甲方规定的行为记录。

4.5用户满意度：根据用户对乙方服务的满意度调查结果得出。

第五条：绩效考核标准

5.1订单完成率

5.1.2达到90%95%为良好；

5.1.3达到85%90%为一般；

5.2准时率

5.2.2达到80%90%为良好；

5.2.3达到70%80%为一般；

5.3服务质量评分

5.3.2平均评分在4.04.5分为良好；

5.3.3平均评分在3.54.0分为一般；

5.4违规行为记录

5.4.1无违规行为为优秀；

5.4.21次违规为良好；

5.5用户满意度

5.5.2达到80%90%为良好；

5.5.3达到70%80%为一般；

第六条：绩效考核结果应用

6.1优秀：甲方将对乙方给予包括但不限于奖金、晋升机会、积分兑换等奖励。

6.2良好：甲方将对乙方给予包括但不限于奖金、积分兑换等奖励。

6.3一般：甲方不予奖励，但将给予乙方改进建议和培训机会。

第七条：绩效考核流程

7.1每月初，甲方将对乙方上一月的绩效考核数据进行收集和汇总。

7.2每月末，甲方将对乙方的绩效考核结果进行公布。

7.3乙方对考核结果有异议的，可在公布后3个工作日内向甲方提出申诉。

7.4甲方应在收到申诉后的5个工作日内对乙方的申诉给予答复。

第八条：保密条款

8.1乙方应对绩效考核过程中获取的甲方信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。

8.2甲方应对乙方提供的个人信息和配送信息予以保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。

第九条：合同的生效、变更和解除

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2双方同意，合同的变更和解除应书面签署，并经双方确认。

第十条：违约责任

10.1双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。

第十一条：争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条：法律适用

本合同的订立、